Evergen, anteriormente RTI Surgical, es una organización de desarrollo y fabricación por contrato (CDMO) centrada en biomateriales regenerativos. Desde 1998, la empresa colabora con socios para diseñar, desarrollar y fabricar terapias de medicina regenerativa. Su actividad abarca soluciones de biomateriales para implantes y, a lo largo de su historia, ha producido más de 17 millones de implantes. Para quienes buscan empleo, el perfil de Evergen refleja trabajo en fabricación sanitaria, desarrollo de productos y colaboración con socios; las vacantes concretas determinan los puestos y las cualificaciones requeridas.
Técnico de soporte de escritorio – Alachua, Florida
Brinda soporte de hardware, software, Active Directory y mesa de ayuda en las operaciones presenciales de Evergen en Alachua. Evergen es una organización global de desarrollo por contrato y fabricación de medicina regenerativa.
Descripción
- Atender las necesidades de software y hardware del personal presencial y remoto
- Coordinar la preparación, configuración e instalación de portátiles, computadoras de escritorio e impresoras de red
- Diagnosticar y resolver problemas de hardware y software en los dispositivos de la empresa
- Instalar y brindar soporte para software y hardware con licencia y desarrollados internamente
- Gestionar el acceso a sistemas y software mediante cuentas de Active Directory
- Clasificar inicialmente las solicitudes de asistencia recibidas por teléfono y mediante el sistema de tickets
- Registrar, actualizar y documentar las solicitudes en el sistema de mesa de servicio de TI
- Mantener actualizado el inventario de dispositivos proporcionados por la empresa
- Colaborar en diversos proyectos de TI
- Realizar otras tareas asignadas
Requisitos
- Diploma de educación secundaria o equivalente
- De 0 a 3 años de experiencia en soporte de escritorio
- Se prefiere certificación A+ o MCP
- Sólidas habilidades de comunicación oral y escrita
- Habilidades para diagnosticar y resolver problemas de software y sistemas informáticos
- Habilidades de atención al cliente
- Métodos para la resolución de problemas
- Capacidad para mover o levantar objetos de hasta 25 libras
- Pasar más del 75 % del tiempo de pie o sentado en una posición fija mientras se utilizan pantallas digitales
- Pasar más del 75 % del tiempo realizando movimientos precisos con las manos y los dedos, como escribir y hacer clic
- Trabajar presencialmente en una estación de trabajo asignada en un entorno de oficina