A Evergen, anteriormente RTI Surgical, é uma organização de desenvolvimento e fabricação por contrato (CDMO) focada em biomateriais regenerativos. Desde 1998, a empresa trabalha com parceiros para projetar, desenvolver e fabricar terapias de medicina regenerativa. Sua atuação abrange soluções de biomateriais para implantes, com mais de 17 milhões de implantes produzidos ao longo de sua história. Para quem busca emprego, o perfil da Evergen reflete atividades nas áreas de fabricação para a saúde, desenvolvimento de produtos e colaboração com parceiros; as vagas específicas determinam as funções e qualificações disponíveis.
Técnico de suporte de desktop – Alachua, Flórida
Presta suporte a hardware, software, Active Directory e help desk nas operações presenciais da Evergen em Alachua. A Evergen é uma organização global de desenvolvimento e fabricação por contrato de medicina regenerativa.
Descrição
- Atender às necessidades de software e hardware de funcionários presenciais e remotos
- Coordenar a preparação, configuração e instalação de notebooks, computadores desktop e impressoras de rede
- Diagnosticar e resolver problemas de hardware e software em dispositivos da empresa
- Instalar e prestar suporte a software e hardware licenciados e desenvolvidos internamente
- Gerenciar o acesso a sistemas e softwares por meio de contas do Active Directory
- Fazer a triagem de solicitações de suporte recebidas por telefone e pelo sistema de chamados
- Registrar, atualizar e documentar solicitações no sistema de service desk de TI
- Manter atualizado o inventário de dispositivos fornecidos pela empresa
- Ajudar em diversos projetos de TI
- Executar outras tarefas conforme designado
Requisitos
- Diploma de ensino médio ou equivalente
- De 0 a 3 anos de experiência em suporte a desktop
- Certificação A+ ou MCP desejável
- Ótima comunicação verbal e escrita
- Habilidades para diagnosticar e solucionar problemas de software e sistemas de computador
- Habilidades de atendimento ao cliente
- Métodos de resolução de problemas
- Capacidade de mover ou levantar objetos de até 25 libras
- Permanecer em pé ou sentado em posição fixa por mais de 75% do tempo usando telas digitais
- Realizar movimentos precisos com as mãos e os dedos, como digitar e clicar, por mais de 75% do tempo
- Trabalhar presencialmente em uma estação de trabalho designada em ambiente de escritório