Evergen, precedentemente RTI Surgical, è un’organizzazione di sviluppo e produzione conto terzi (CDMO) specializzata in biomateriali rigenerativi. Dal 1998 collabora con partner per progettare, sviluppare e produrre terapie di medicina rigenerativa. Le sue attività comprendono soluzioni biomateriali per impianti e, nel corso della sua storia, ha prodotto oltre 17 milioni di impianti. Per chi cerca lavoro, il profilo di Evergen riflette attività nei settori della produzione sanitaria, dello sviluppo di prodotti e della collaborazione con partner; le posizioni e le qualifiche richieste dipendono dalle singole offerte.
Tecnico di supporto desktop – Alachua, Florida
Fornire supporto per hardware, software, Active Directory e help desk presso le attività in sede di Evergen ad Alachua. Evergen è un’organizzazione globale di sviluppo e produzione conto terzi nel campo della medicina rigenerativa.
Descrizione
- Supportare le esigenze software e hardware dei dipendenti in sede e da remoto
- Coordinare la preparazione, configurazione e installazione di laptop, computer desktop e stampanti di rete
- Diagnosticare e risolvere problemi hardware e software dei dispositivi aziendali
- Installare e fornire supporto per software e hardware concessi in licenza e sviluppati internamente
- Gestire l’accesso a sistemi e software tramite account Active Directory
- Smistare le richieste di assistenza ricevute per telefono e tramite il sistema di ticketing
- Registrare, aggiornare e documentare le richieste nel sistema di service desk IT
- Mantenere accurato l’inventario dei dispositivi forniti dall’azienda
- Collaborare a diversi progetti IT
- Svolgere altre mansioni assegnate
Requisiti
- Diploma di scuola superiore o equivalente
- Da 0 a 3 anni di esperienza nel supporto desktop
- Preferibile certificazione A+ o MCP
- Ottime capacità di comunicazione orale e scritta
- Competenze nella diagnosi e risoluzione dei problemi di software e sistemi informatici
- Capacità di assistenza clienti
- Metodi di risoluzione dei problemi
- Capacità di spostare o sollevare oggetti fino a 25 libbre
- Trascorrere oltre il 75% del tempo in piedi o seduti in posizione fissa mentre si utilizzano display digitali
- Trascorrere oltre il 75% del tempo eseguendo movimenti fini delle mani e delle dita, come digitare e fare clic
- Lavorare in sede presso una postazione assegnata in un ambiente d’ufficio