Evergen, anciennement RTI Surgical, est une organisation de développement et de fabrication sous contrat (CDMO) spécialisée dans les biomatériaux régénératifs. Depuis 1998, l’entreprise travaille avec des partenaires à la conception, au développement et à la fabrication de thérapies de médecine régénérative. Ses activités couvrent les solutions à base de biomatériaux pour les implants, et elle en a produit plus de 17 millions au cours de son histoire. Pour les personnes en recherche d’emploi, le profil d’Evergen reflète des activités dans la fabrication de produits de santé, le développement de produits et la collaboration avec des partenaires ; les postes et qualifications dépendent des offres disponibles.
Technicien support poste de travail – Alachua, Floride
Assurer le support matériel, logiciel, Active Directory et du centre d’assistance sur le site d’Evergen à Alachua. Evergen est une organisation mondiale de développement et de fabrication sous contrat en médecine régénérative.
Description
- Répondre aux besoins matériels et logiciels des employés sur site et à distance
- Coordonner la préparation, la configuration et l’installation des ordinateurs portables, des ordinateurs de bureau et des imprimantes réseau
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels des appareils de l’entreprise
- Installer et prendre en charge les logiciels et le matériel sous licence ou développés en interne
- Gérer l’accès aux systèmes et aux logiciels au moyen de comptes Active Directory
- Trier les demandes d’assistance reçues par téléphone et via le système de tickets
- Consigner, mettre à jour et documenter les demandes dans le système de service informatique
- Tenir à jour l’inventaire des appareils fournis par l’entreprise
- Contribuer à divers projets informatiques
- Effectuer d’autres tâches selon les besoins
Exigences
- Diplôme d’études secondaires ou équivalent
- De 0 à 3 ans d’expérience en support informatique des postes de travail
- Certification A+ ou MCP souhaitée
- Excellentes capacités de communication orale et écrite
- Compétences en diagnostic et résolution de problèmes liés aux logiciels et aux systèmes informatiques
- Compétences en service à la clientèle
- Méthodes de résolution de problèmes
- Capacité à déplacer ou soulever des objets pesant jusqu’à 25 livres
- Passer plus de 75 % du temps debout ou assis dans une position fixe tout en utilisant des écrans numériques
- Passer plus de 75 % du temps à effectuer des mouvements précis des mains et des doigts, comme taper et cliquer
- Travailler sur site à un poste de travail attribué dans un environnement de bureau