桌面支援技術員——Evergen,佛羅里達州阿拉楚阿
為再生醫學委託開發暨製造組織 Evergen 提供現場桌面、硬體、軟體及服務台支援。 維護公司裝置、Active Directory 存取權限及 IT 服務台記錄。
說明
- 為現場及遠端員工提供軟體與硬體支援
- 協調筆記型電腦、桌上型電腦及網路印表機的設定、配置與安裝
- 診斷並解決公司裝置的硬體及軟體問題
- 安裝並支援獲授權的軟體,以及內部開發的軟體與硬體
- 透過 Active Directory 帳戶管理系統及軟體存取權限
- 透過電話及票務系統迅速回應服務台請求
- 在 IT 服務台系統中建立、更新並記錄請求
- 準確維護公司提供裝置的清冊
- 協助各類 IT 專案
- 執行指派的其他工作
職位要求
- 高中畢業或同等學歷
- 具零至三年桌面支援經驗
- 具 A+ 或 MCP 認證者優先
- 具備良好的口語及書面溝通能力
- 能夠排解電腦軟體及系統問題
- 具備客戶服務技巧
- 了解問題解決方法
- 能夠移動或提起重量達 25 磅的物品
- 能在超過 75% 的工作時間內維持站姿或坐姿,並使用數位顯示設備
- 能在超過 75% 的工作時間內進行精細手部及手指動作,例如打字和點擊
- 願意且能夠在辦公室現場工作
- 可能需要使用個人防護裝備,包括手套、口罩及安全眼鏡
