A Evergen, anteriormente RTI Surgical, é uma organização de desenvolvimento e fabricação por contrato (CDMO) focada em biomateriais regenerativos. Desde 1998, a empresa trabalha com parceiros para projetar, desenvolver e fabricar terapias de medicina regenerativa. Sua atuação abrange soluções de biomateriais para implantes, com mais de 17 milhões de implantes produzidos ao longo de sua história. Para quem busca emprego, o perfil da Evergen reflete atividades nas áreas de fabricação para a saúde, desenvolvimento de produtos e colaboração com parceiros; as vagas específicas determinam as funções e qualificações disponíveis.
Técnico de suporte a computadores — Evergen, Alachua, Flórida
Presta suporte presencial a computadores, hardware, software e à central de atendimento da Evergen, uma CDMO de medicina regenerativa. Mantém os dispositivos da empresa, os acessos ao Active Directory e os registros da central de serviços de TI.
Descrição
- Atender às necessidades de software e hardware de funcionários presenciais e remotos
- Coordenar a preparação, configuração e instalação de notebooks, computadores de mesa e impressoras de rede
- Diagnosticar e resolver problemas de hardware e software nos dispositivos da empresa
- Instalar e prestar suporte a softwares licenciados e desenvolvidos internamente, além de hardware
- Gerenciar o acesso a sistemas e softwares por meio de contas do Active Directory
- Responder prontamente às solicitações da central de atendimento por telefone e pelo sistema de chamados
- Criar, atualizar e documentar solicitações no sistema da central de serviços de TI
- Manter um inventário preciso dos dispositivos fornecidos pela empresa
- Auxiliar em diversos projetos de TI
- Executar outras atividades conforme designado
Requisitos
- Ensino médio completo ou equivalente
- De zero a três anos de experiência em suporte a computadores
- Certificação A+ ou MCP é desejável
- Boa comunicação verbal e escrita
- Capacidade para solucionar problemas de softwares e sistemas de computador
- Habilidades de atendimento ao cliente
- Conhecimento de métodos de resolução de problemas
- Capacidade para mover ou levantar itens de até 25 libras
- Capacidade para ficar em pé ou sentado em posição fixa e usar telas digitais por mais de 75% do tempo de trabalho
- Capacidade para realizar movimentos finos com as mãos e os dedos, como digitar e clicar, por mais de 75% do tempo de trabalho
- Disponibilidade e capacidade para trabalhar presencialmente em um escritório
- Pode ser necessário usar equipamentos de proteção individual, incluindo luvas, máscaras e óculos de segurança