デスクトップサポート技術者 — Evergen（フロリダ州アラチュア）
再生医療の受託開発製造機関である Evergen で、オンサイトのデスクトップ、ハードウェア、ソフトウェア、およびヘルプデスクをサポートします。 社用デバイス、Active Directory のアクセス権、IT サービスデスクの記録を管理します。
仕事内容
- オンサイトおよびリモート勤務の従業員にソフトウェアとハードウェアのサポートを提供する
- ノートパソコン、デスクトップパソコン、ネットワークプリンターのセットアップ、設定、設置を調整する
- 社用デバイスのハードウェアおよびソフトウェアの問題を診断し、解決する
- ライセンスソフトウェアと社内開発のソフトウェアおよびハードウェアをインストールし、サポートする
- Active Directory アカウントを通じてシステムおよびソフトウェアへのアクセスを管理する
- 電話およびチケットシステムでヘルプデスクの依頼に速やかに対応する
- IT サービスデスクシステムで依頼を作成、更新、記録する
- 会社支給デバイスの在庫を正確に管理する
- さまざまな IT プロジェクトを支援する
- 割り当てられたその他の業務を行う
応募要件
- 高校卒業資格または同等の資格
- デスクトップサポートの実務経験が0～3年
- A+ または MCP 認定資格があれば尚可
- 口頭および書面での優れたコミュニケーション能力
- コンピューターのソフトウェアおよびシステムのトラブルシューティング能力
- カスタマーサービススキル
- 問題解決手法に関する知識
- 最大25ポンドの物品を移動または持ち上げる能力
- 勤務時間の75%を超えて、デジタルディスプレイを使用しながら立位または座位を保てること
- 勤務時間の75%を超えて、タイピングやクリックなどの細かな手指の動作を行えること
- オフィスでのオンサイト勤務が可能で、その意思があること
- 手袋、マスク、安全眼鏡などの個人用保護具を使用する場合がある