桌面支持技术员——Evergen,佛罗里达州阿拉楚阿
为再生医学合同开发与生产组织 Evergen 提供现场桌面、硬件、软件及服务台支持。 维护公司设备、Active Directory 访问权限及 IT 服务台记录。
描述
- 为现场和远程员工提供软件与硬件支持
- 协调笔记本电脑、台式电脑和网络打印机的设置、配置与安装
- 诊断并解决公司设备的硬件和软件问题
- 安装并支持获许可的软件以及内部开发的软件和硬件
- 通过 Active Directory 账户管理系统和软件访问权限
- 通过电话和工单系统及时响应服务台请求
- 在 IT 服务台系统中创建、更新并记录请求
- 准确维护公司配发设备的清单
- 协助开展各类 IT 项目
- 完成分配的其他工作
任职要求
- 高中毕业或同等学历
- 拥有零至三年桌面支持经验
- 优先考虑持有 A+ 或 MCP 认证者
- 具备良好的口头和书面沟通能力
- 能够排查计算机软件和系统故障
- 具备客户服务技能
- 了解问题解决方法
- 能够移动或搬起重量不超过 25 磅的物品
- 能够在工作时间超过 75% 的时段内保持站立或坐姿,并使用数字显示设备
- 能够在工作时间超过 75% 的时段内进行精细的手部和手指动作,例如打字和点击
- 愿意且能够在办公室现场工作
- 可能需要使用个人防护装备,包括手套、口罩和安全眼镜
