Evergen, ehemals RTI Surgical, ist ein Auftragsentwicklungs- und Auftragsherstellungsunternehmen (CDMO) mit Schwerpunkt auf regenerativen Biomaterialien. Seit 1998 arbeitet das Unternehmen mit Partnern daran, regenerative Therapien zu konzipieren, zu entwickeln und herzustellen. Das Tätigkeitsfeld umfasst Biomateriallösungen für Implantate; im Laufe seiner Geschichte wurden mehr als 17 Millionen Implantate produziert. Für Arbeitssuchende steht Evergen für Tätigkeiten in der medizinischen Fertigung, Produktentwicklung und Zusammenarbeit mit Partnern. Die konkreten Rollen und Qualifikationen richten sich nach den jeweiligen Stellenangeboten.
Desktop-Support-Techniker – Evergen, Alachua, Florida
Vor-Ort-Support für Desktops, Hardware, Software und den Helpdesk bei Evergen, einem CDMO für regenerative Medizin. Unternehmensgeräte, Active-Directory-Zugänge und Einträge im IT-Service-Desk verwalten.
Beschreibung
- Software- und Hardwarebedarf von Mitarbeitenden vor Ort und im Homeoffice unterstützen
- Einrichtung, Konfiguration und Installation von Laptops, Desktop-PCs und Netzwerkdruckern koordinieren
- Hardware- und Softwareprobleme mit Unternehmensgeräten diagnostizieren und beheben
- Lizenzierte und intern entwickelte Software und Hardware installieren und betreuen
- System- und Softwarezugänge über Active-Directory-Konten verwalten
- Zeitnah auf Helpdesk-Anfragen per Telefon und Ticketsystem reagieren
- Anfragen im IT-Service-Desk-System erstellen, aktualisieren und dokumentieren
- Den Bestand der vom Unternehmen bereitgestellten Geräte genau führen
- Bei verschiedenen IT-Projekten mitarbeiten
- Weitere zugewiesene Aufgaben übernehmen
Anforderungen
- Highschool-Abschluss oder gleichwertiger Abschluss
- Null bis drei Jahre Erfahrung im Desktop-Support
- Eine A+- oder MCP-Zertifizierung ist von Vorteil
- Gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
- Fähigkeit, Computer-Software und -Systeme zu untersuchen und Fehler zu beheben
- Kundenservice-Kompetenz
- Kenntnisse in Problemlösungsmethoden
- Fähigkeit, Gegenstände mit einem Gewicht von bis zu 25 Pfund zu bewegen oder anzuheben
- Fähigkeit, während mehr als 75 % der Arbeitszeit im Sitzen oder Stehen an einem festen Platz digitale Bildschirme zu nutzen
- Fähigkeit, während mehr als 75 % der Arbeitszeit feinmotorische Hand- und Fingerbewegungen wie Tippen und Klicken auszuführen
- Bereitschaft und Fähigkeit, vor Ort in einem Büro zu arbeiten
- Gegebenenfalls persönliche Schutzausrüstung wie Handschuhe, Masken und Schutzbrillen verwenden