Evergen, anteriormente RTI Surgical, es una organización de desarrollo y fabricación por contrato (CDMO) centrada en biomateriales regenerativos. Desde 1998, la empresa colabora con socios para diseñar, desarrollar y fabricar terapias de medicina regenerativa. Su actividad abarca soluciones de biomateriales para implantes y, a lo largo de su historia, ha producido más de 17 millones de implantes. Para quienes buscan empleo, el perfil de Evergen refleja trabajo en fabricación sanitaria, desarrollo de productos y colaboración con socios; las vacantes concretas determinan los puestos y las cualificaciones requeridas.
Técnico de soporte de escritorio — Evergen, Alachua, Florida
Ofrece soporte presencial de equipos, hardware, software y mesa de ayuda para Evergen, una CDMO de medicina regenerativa. Mantiene los dispositivos de la empresa, el acceso a Active Directory y los registros de la mesa de servicio de TI.
Descripción
- Atender las necesidades de software y hardware de los empleados presenciales y remotos
- Coordinar la preparación, configuración e instalación de portátiles, ordenadores de sobremesa e impresoras de red
- Diagnosticar y resolver problemas de hardware y software en los dispositivos de la empresa
- Instalar y ofrecer soporte para software con licencia y desarrollado internamente, así como para hardware
- Gestionar el acceso a sistemas y software mediante cuentas de Active Directory
- Responder con rapidez a las solicitudes de la mesa de ayuda por teléfono y mediante el sistema de tickets
- Crear, actualizar y documentar solicitudes en el sistema de mesa de servicio de TI
- Mantener un inventario preciso de los dispositivos proporcionados por la empresa
- Colaborar en diversos proyectos de TI
- Realizar otras tareas según se asignen
Requisitos
- Título de educación secundaria o equivalente
- Entre cero y tres años de experiencia en soporte de equipos de escritorio
- Se valorará la certificación A+ o MCP
- Sólidas habilidades de comunicación oral y escrita
- Capacidad para diagnosticar y resolver problemas de software y sistemas informáticos
- Habilidades de atención al cliente
- Conocimientos de métodos de resolución de problemas
- Capacidad para mover o levantar objetos de hasta 25 libras
- Capacidad para permanecer de pie o sentado en una posición fija y usar pantallas digitales durante más del 75 % de la jornada laboral
- Capacidad para realizar movimientos precisos con las manos y los dedos, como escribir y hacer clic, durante más del 75 % de la jornada laboral
- Disponibilidad y capacidad para trabajar presencialmente en una oficina
- Es posible que deba usar equipos de protección personal, como guantes, mascarillas y gafas de seguridad