Evergen, anciennement RTI Surgical, est une organisation de développement et de fabrication sous contrat (CDMO) spécialisée dans les biomatériaux régénératifs. Depuis 1998, l’entreprise travaille avec des partenaires à la conception, au développement et à la fabrication de thérapies de médecine régénérative. Ses activités couvrent les solutions à base de biomatériaux pour les implants, et elle en a produit plus de 17 millions au cours de son histoire. Pour les personnes en recherche d’emploi, le profil d’Evergen reflète des activités dans la fabrication de produits de santé, le développement de produits et la collaboration avec des partenaires ; les postes et qualifications dépendent des offres disponibles.
Technicien support informatique de proximité — Evergen, Alachua, Floride
Assure sur site le support des postes de travail, du matériel, des logiciels et du service d’assistance pour Evergen, une CDMO en médecine régénérative. Gère les appareils de l’entreprise, les accès Active Directory et les dossiers du service informatique.
Description
- Répondre aux besoins matériels et logiciels des employés sur site et à distance
- Coordonner la préparation, la configuration et l’installation d’ordinateurs portables, de postes de travail et d’imprimantes réseau
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels des appareils de l’entreprise
- Installer et prendre en charge les logiciels sous licence et développés en interne, ainsi que le matériel
- Gérer les accès aux systèmes et aux logiciels au moyen de comptes Active Directory
- Répondre rapidement aux demandes d’assistance par téléphone et via le système de tickets
- Créer, mettre à jour et documenter les demandes dans le système du service informatique
- Tenir à jour un inventaire exact des appareils fournis par l’entreprise
- Contribuer à divers projets informatiques
- Effectuer les autres tâches confiées
Exigences
- Diplôme d’études secondaires ou équivalent
- De zéro à trois ans d’expérience en support informatique de proximité
- La certification A+ ou MCP est souhaitée
- Excellentes capacités de communication orale et écrite
- Capacité à diagnostiquer les problèmes liés aux logiciels et aux systèmes informatiques
- Sens du service client
- Connaissance des méthodes de résolution de problèmes
- Capacité à déplacer ou soulever des objets pesant jusqu’à 25 livres
- Capacité à rester debout ou assis sans changer de position et à utiliser des écrans numériques pendant plus de 75 % du temps de travail
- Capacité à effectuer des mouvements fins des mains et des doigts, comme taper et cliquer, pendant plus de 75 % du temps de travail
- Disponibilité et capacité à travailler sur site dans un bureau
- Le port d’équipements de protection individuelle, notamment des gants, des masques et des lunettes de sécurité, peut être nécessaire