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品質控管經理，風險與反詐欺 — 烏克蘭遠端工作
為一家國際 iGaming 公司稽核風險與反詐欺案件。 追蹤 KPI、找出重複發生的錯誤，並強化營運品質流程。
說明
- 透過定期及隨機稽核，審查風險與反詐欺專員處理的已結案案件、交易及可疑活動評估。
- 檢查團隊是否遵守 KPI、服務水準、內部程序及合規規則。
- 調查差異、具爭議的案件及作業錯誤，找出重複發生的問題及其原因。
- 協助建立並維護品質評分表、評估標準及審查流程。
- 撰寫清楚的稽核報告，呈現績效趨勢、準確度及反覆出現的流程延誤。
- 提供客觀且實用的回饋，並與團隊主管及部門主管分享稽核結果，以支持員工發展。
- 針對風險與反詐欺營運的效率、準確度及工作流程提出重點改進建議。
職位要求
- 至少兩年風險管理、反詐欺、品質控管或相關分析領域的工作經驗。
- 扎實掌握風險評估方法、詐欺指標及交易監控基礎知識。
- 具備出色的分析與問題解決能力，評估複雜案件時注重細節與準確度。
- 具備使用營運 KPI、服務水準及品質指標工作的經驗。
- 熟練使用 Google Sheets 或 Microsoft Excel 進行分析與報告。
- 能將複雜資料整理成清楚的報告，並向利害關係人提供具建設性的回饋。
- 能獨立處理並整理大量資訊。
- 優先條件：具備風險或反詐欺營運領域的品質控管經驗。
- 優先條件：具備制定或擴展 QA 架構、評估評分表及稽核檢查表的實務經驗。
- 優先條件：熟悉 Tableau、Power BI、Metabase 或 Looker 等商業智慧工具。
- 優先條件：具備詐欺或交易監控系統的使用經驗。
福利待遇
- 完全遠端工作安排。