RISK gère une plateforme de carrières et de recrutement qui met les candidats en relation avec les postes ouverts et offre aux employés un accès sécurisé. Son portail de recrutement en ligne comprend des offres d’emploi, des informations destinées aux candidats, des contrôles de confidentialité et une connexion pour les employés, tandis que l’expérience carrières est propulsée par Teamtailor.
Responsable du contrôle qualité, risques et lutte contre la fraude — Télétravail depuis l’Ukraine
Auditez des dossiers liés aux risques et à la lutte contre la fraude pour une entreprise internationale d’iGaming. Suivez les KPI, repérez les erreurs récurrentes et renforcez les processus de qualité opérationnelle.
Description
- Examinez les dossiers clôturés, les transactions et les évaluations d’activités suspectes réalisées par les spécialistes des risques et de la lutte contre la fraude lors d’audits planifiés et aléatoires.
- Vérifiez le respect des KPI, des niveaux de service, des procédures internes et des règles de conformité par les équipes.
- Analysez les écarts, les dossiers contestés et les erreurs opérationnelles afin de repérer les problèmes récurrents et leurs causes.
- Contribuez à créer et à maintenir des grilles de notation qualité, des normes d’évaluation et des processus de contrôle.
- Rédigez des rapports d’audit clairs sur les tendances de performance, la précision et les retards récurrents dans les flux de travail.
- Fournissez des retours objectifs et concrets, et partagez les conclusions des audits avec les responsables d’équipe et de département afin de soutenir le développement du personnel.
- Recommandez des améliorations ciblées pour renforcer l’efficacité, la précision et les flux de travail des opérations de gestion des risques et de lutte contre la fraude.
Exigences
- Au moins deux ans d’expérience pertinente en gestion des risques, en lutte contre la fraude, en contrôle qualité ou dans un domaine analytique connexe.
- Bonne maîtrise des méthodes d’évaluation des risques, des indicateurs de fraude et des principes du suivi des transactions.
- Solides capacités d’analyse et de résolution de problèmes, avec une grande attention aux détails et à la précision dans l’évaluation de dossiers complexes.
- Expérience des KPI opérationnels, des niveaux de service et des indicateurs qualité.
- Maîtrise avancée de Google Sheets ou Microsoft Excel pour l’analyse et la création de rapports.
- Capacité à synthétiser des données complexes dans des rapports clairs et à fournir des retours constructifs aux parties prenantes.
- Capacité à traiter et à organiser de grands volumes d’informations de manière autonome.
- Atout : expérience du contrôle qualité dans des opérations de gestion des risques ou de lutte contre la fraude.
- Atout : expérience pratique du développement ou du déploiement à grande échelle de cadres d’assurance qualité, de grilles d’évaluation et de listes de contrôle d’audit.
- Atout : connaissance d’outils de veille stratégique tels que Tableau, Power BI, Metabase ou Looker.
- Atout : expérience des systèmes de prévention de la fraude ou de suivi des transactions.
Avantages
- Poste entièrement à distance.