Η RISK διαχειρίζεται μια πλατφόρμα καριέρας και προσλήψεων που συνδέει υποψηφίους με διαθέσιμες θέσεις και παρέχει στους εργαζομένους ασφαλή πρόσβαση. Η διαδικτυακή πύλη προσλήψεων περιλαμβάνει αγγελίες θέσεων εργασίας, πληροφορίες για υποψηφίους, ρυθμίσεις απορρήτου και σύνδεση εργαζομένων, ενώ η εμπειρία καριέρας υποστηρίζεται από την Teamtailor.
Υπεύθυνος/η Ελέγχου Ποιότητας, Κινδύνων και Καταπολέμησης Απάτης — Εξ αποστάσεως εργασία στην Ουκρανία
Έλεγχος υποθέσεων κινδύνων και καταπολέμησης απάτης για διεθνή εταιρεία iGaming. Παρακολούθηση KPI, εντοπισμός επαναλαμβανόμενων σφαλμάτων και ενίσχυση των λειτουργικών διαδικασιών ποιότητας.
Περιγραφή
- Έλεγχος διεκπεραιωμένων υποθέσεων, συναλλαγών και αξιολογήσεων ύποπτης δραστηριότητας από ειδικούς κινδύνων και καταπολέμησης απάτης, μέσω προγραμματισμένων και τυχαίων ελέγχων.
- Έλεγχος της συμμόρφωσης των ομάδων με τους KPI, τα επίπεδα εξυπηρέτησης, τις εσωτερικές διαδικασίες και τους κανόνες συμμόρφωσης.
- Διερεύνηση αποκλίσεων, αμφισβητούμενων υποθέσεων και λειτουργικών σφαλμάτων για τον εντοπισμό επαναλαμβανόμενων προβλημάτων και των αιτιών τους.
- Συμβολή στη δημιουργία και συντήρηση καρτών βαθμολόγησης ποιότητας, προτύπων αξιολόγησης και διαδικασιών ελέγχου.
- Σύνταξη σαφών εκθέσεων ελέγχου σχετικά με τα πρότυπα απόδοσης, την ακρίβεια και τις επαναλαμβανόμενες καθυστερήσεις στις ροές εργασίας.
- Παροχή αντικειμενικής και πρακτικής ανατροφοδότησης και κοινοποίηση των ευρημάτων στους επικεφαλής ομάδων και τμημάτων για την υποστήριξη της ανάπτυξης του προσωπικού.
- Πρόταση στοχευμένων βελτιώσεων στην αποδοτικότητα, την ακρίβεια και τις ροές εργασίας των λειτουργιών κινδύνων και καταπολέμησης απάτης.
Απαιτήσεις
- Τουλάχιστον δύο χρόνια σχετικής εμπειρίας στη διαχείριση κινδύνων, την καταπολέμηση απάτης, τον έλεγχο ποιότητας ή συναφή αναλυτικό τομέα.
- Καλή γνώση μεθόδων αξιολόγησης κινδύνων, ενδείξεων απάτης και βασικών αρχών παρακολούθησης συναλλαγών.
- Ισχυρές αναλυτικές δεξιότητες και ικανότητα επίλυσης προβλημάτων, με ιδιαίτερη προσοχή στη λεπτομέρεια και την ακρίβεια κατά την αξιολόγηση σύνθετων υποθέσεων.
- Εμπειρία με λειτουργικούς KPI, επίπεδα εξυπηρέτησης και δείκτες ποιότητας.
- Προχωρημένες δεξιότητες στο Google Sheets ή στο Microsoft Excel για ανάλυση και αναφορές.
- Ικανότητα μετατροπής σύνθετων δεδομένων σε σαφείς αναφορές και παροχής εποικοδομητικής ανατροφοδότησης στους εμπλεκόμενους.
- Ικανότητα αυτόνομης επεξεργασίας και οργάνωσης μεγάλου όγκου πληροφοριών.
- Επιθυμητή: Εμπειρία στον έλεγχο ποιότητας σε λειτουργίες κινδύνων ή καταπολέμησης απάτης.
- Επιθυμητή: Πρακτική εμπειρία στην ανάπτυξη ή επέκταση πλαισίων διασφάλισης ποιότητας, καρτών αξιολόγησης και λιστών ελέγχου.
- Επιθυμητή: Εξοικείωση με εργαλεία επιχειρηματικής ευφυΐας όπως Tableau, Power BI, Metabase ή Looker.
- Επιθυμητή: Εμπειρία με συστήματα καταπολέμησης απάτης ή παρακολούθησης συναλλαγών.
Παροχές
- Πλήρως εξ αποστάσεως εργασία.