RISK, adayları açık pozisyonlarla buluşturmak ve çalışanlara güvenli erişim sağlamak için kariyer ve işe alım platformunu işletir. Çevrim içi işe alım portalında iş ilanları, adaylara yönelik bilgiler, gizlilik kontrolleri ve çalışan girişi bulunur; kariyer deneyimi Teamtailor tarafından desteklenir.
Kalite Kontrol Müdürü, Risk ve Dolandırıcılıkla Mücadele — Ukrayna'dan Uzaktan
Uluslararası bir iGaming şirketinde Risk ve Dolandırıcılıkla Mücadele vakalarını denetleyin. KPI'ları izleyin, tekrarlanan hataları belirleyin ve operasyonel kalite süreçlerini güçlendirin.
Açıklama
- Risk ve Dolandırıcılıkla Mücadele uzmanlarının ele aldığı sonuçlandırılmış vakaları, işlemleri ve şüpheli etkinlik değerlendirmelerini planlı ve rastgele denetimlerle inceleyin.
- Ekiplerin KPI'lara, hizmet seviyelerine, iç prosedürlere ve uyum kurallarına uygunluğunu kontrol edin.
- Tekrarlanan sorunları ve nedenlerini ortaya çıkarmak için tutarsızlıkları, itiraz edilen vakaları ve operasyonel hataları araştırın.
- Kalite puan kartlarının, değerlendirme standartlarının ve inceleme süreçlerinin oluşturulmasına ve sürdürülmesine katkıda bulunun.
- Performans eğilimleri, doğruluk ve tekrarlanan iş akışı gecikmeleri hakkında açık denetim raporları hazırlayın.
- Çalışanların gelişimini desteklemek için tarafsız ve uygulanabilir geri bildirim verin; denetim bulgularını ekip liderleri ve bölüm yöneticileriyle paylaşın.
- Risk ve Dolandırıcılıkla Mücadele operasyonlarının verimliliğini, doğruluğunu ve iş akışlarını iyileştirmeye yönelik odaklı öneriler sunun.
Gereksinimler
- Risk yönetimi, dolandırıcılıkla mücadele, kalite kontrol veya ilgili bir analitik alanda en az iki yıllık deneyim.
- Risk değerlendirme yöntemleri, dolandırıcılık göstergeleri ve işlem izlemenin temel ilkeleri hakkında sağlam bilgi.
- Karmaşık vakaları değerlendirirken ayrıntılara ve doğruluğa dikkat eden güçlü analiz ve sorun çözme becerileri.
- Operasyonel KPI'lar, hizmet seviyeleri ve kalite ölçütleriyle çalışma deneyimi.
- Analiz ve raporlama için Google Sheets veya Microsoft Excel'de ileri düzey beceri.
- Karmaşık verileri anlaşılır raporlara dönüştürme ve paydaşlara yapıcı geri bildirim sunma becerisi.
- Büyük hacimli bilgileri bağımsız olarak işleyip düzenleyebilme.
- Tercihen: Risk veya dolandırıcılıkla mücadele operasyonlarında kalite kontrol deneyimi.
- Tercihen: Kalite güvence çerçeveleri, değerlendirme puan kartları ve denetim kontrol listeleri geliştirme veya ölçeklendirme konusunda uygulamalı deneyim.
- Tercihen: Tableau, Power BI, Metabase veya Looker gibi iş zekâsı araçlarına aşinalık.
- Tercihen: Dolandırıcılık veya işlem izleme sistemleriyle deneyim.
Yan Haklar
- Tamamen uzaktan çalışma düzeni.