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质量控制经理，风险与反欺诈 — 乌克兰远程办公
为一家国际 iGaming 公司审查风险与反欺诈案件。 跟踪 KPI、发现反复出现的错误，并加强运营质量流程。
描述
- 通过定期和随机审计，审查风险与反欺诈专员处理的已结案件、交易及可疑活动评估。
- 检查团队是否遵守 KPI、服务水平、内部流程和合规规则。
- 调查差异、存在争议的案件及操作失误，找出反复出现的问题及其原因。
- 协助制定和维护质量评分表、评估标准及审核流程。
- 编写清晰的审计报告，说明绩效趋势、准确性和反复出现的流程延误。
- 提供客观且实用的反馈，并与团队负责人和部门主管分享审计结果，以支持员工发展。
- 针对风险与反欺诈运营的效率、准确性和工作流程提出重点改进建议。
任职要求
- 至少两年风险管理、反欺诈、质量控制或相关分析领域的工作经验。
- 扎实掌握风险评估方法、欺诈迹象和交易监控基础知识。
- 具备出色的分析和解决问题能力，在评估复杂案件时注重细节和准确性。
- 具备使用运营 KPI、服务水平和质量指标开展工作的经验。
- 熟练使用 Google Sheets 或 Microsoft Excel 进行分析和报告。
- 能够将复杂数据提炼成清晰报告，并向相关方提供建设性反馈。
- 能够独立处理和整理大量信息。
- 优先考虑：具备风险或反欺诈运营领域的质量控制经验。
- 优先考虑：具备制定或扩展 QA 框架、评估评分表和审计清单的实际经验。
- 优先考虑：熟悉 Tableau、Power BI、Metabase 或 Looker 等商业智能工具。
- 优先考虑：具备欺诈或交易监控系统使用经验。
福利待遇
- 完全远程办公。