RISK betreibt eine Karriere- und Recruiting-Plattform, die Bewerberinnen und Bewerber mit offenen Stellen verbindet und Mitarbeitenden einen sicheren Zugang bietet. Das Online-Bewerbungsportal umfasst Stellenangebote, auf Bewerber ausgerichtete Informationen, Datenschutzeinstellungen und einen Mitarbeiter-Login. Die Karriereseite wird von Teamtailor betrieben.
Manager Qualitätskontrolle für Risiko und Betrugsbekämpfung – Ukraine (Remote)
Prüfen Sie Risiko- und Betrugsbekämpfungsfälle für ein internationales iGaming-Unternehmen. Überwachen Sie KPIs, erkennen Sie wiederkehrende Fehler und verbessern Sie die operativen Qualitätsprozesse.
Beschreibung
- Prüfen Sie abgeschlossene Fälle, Transaktionen und Bewertungen verdächtiger Aktivitäten, die von Spezialisten für Risiko und Betrugsbekämpfung bearbeitet wurden, im Rahmen geplanter und stichprobenartiger Audits.
- Kontrollieren Sie, ob die Teams KPIs, Servicelevels, interne Verfahren und Compliance-Vorgaben einhalten.
- Untersuchen Sie Abweichungen, strittige Fälle und operative Fehler, um wiederkehrende Probleme und deren Ursachen aufzudecken.
- Unterstützen Sie die Erstellung und Pflege von Qualitätsbewertungen, Bewertungsstandards und Prüfverfahren.
- Erstellen Sie verständliche Auditberichte zu Leistungsmustern, Genauigkeit und wiederkehrenden Verzögerungen in Arbeitsabläufen.
- Geben Sie objektives, praxisnahes Feedback und teilen Sie Prüfergebnisse mit Teamleitungen und Abteilungsleitungen, um die Entwicklung der Mitarbeitenden zu fördern.
- Empfehlen Sie gezielte Verbesserungen der Effizienz, Genauigkeit und Arbeitsabläufe im Risiko- und Betrugsbekämpfungsbereich.
Anforderungen
- Mindestens zwei Jahre einschlägige Berufserfahrung in Risikomanagement, Betrugsbekämpfung, Qualitätskontrolle oder einem verwandten analytischen Bereich.
- Fundierte Kenntnisse von Methoden zur Risikobewertung, Betrugsindikatoren und Grundlagen der Transaktionsüberwachung.
- Ausgeprägte Analyse- und Problemlösungsfähigkeiten sowie ein hohes Maß an Sorgfalt und Genauigkeit bei der Bewertung komplexer Fälle.
- Erfahrung mit operativen KPIs, Servicelevels und Qualitätskennzahlen.
- Fortgeschrittene Kenntnisse in Google Sheets oder Microsoft Excel für Analysen und Berichte.
- Fähigkeit, komplexe Daten in verständliche Berichte zu überführen und konstruktives Feedback an relevante Beteiligte zu geben.
- Fähigkeit, große Informationsmengen selbstständig zu verarbeiten und zu organisieren.
- Von Vorteil: Erfahrung in der Qualitätskontrolle von Risiko- oder Betrugsbekämpfungsprozessen.
- Von Vorteil: Praktische Erfahrung mit der Entwicklung oder Skalierung von QA-Frameworks, Bewertungsmodellen und Audit-Checklisten.
- Von Vorteil: Vertrautheit mit Business-Intelligence-Tools wie Tableau, Power BI, Metabase oder Looker.
- Von Vorteil: Erfahrung mit Systemen zur Betrugs- oder Transaktionsüberwachung.
Zusatzleistungen
- Vollständig ortsunabhängige Arbeit.