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リスク・不正対策 品質管理マネージャー — ウクライナ在宅勤務
国際的な iGaming 企業で、リスク・不正対策案件を監査します。 KPIを追跡し、繰り返し発生するミスを特定して、業務品質プロセスを強化します。
仕事内容
- 定期監査および抜き打ち監査を通じて、リスク・不正対策担当者が処理した解決済み案件、取引、疑わしい活動の評価を確認します。
- チームがKPI、サービスレベル、社内手順、コンプライアンス規則を遵守しているか確認します。
- 不一致、異議のある案件、業務上のミスを調査し、繰り返し発生する問題とその原因を明らかにします。
- 品質スコアカード、評価基準、レビュー手順の作成と維持を支援します。
- 業績傾向、正確性、繰り返し発生するワークフローの遅延について、明確な監査レポートを作成します。
- 客観的で実践的なフィードバックを提供し、監査結果をチームリーダーや部門責任者と共有して、スタッフの成長を支援します。
- リスク・不正対策業務の効率、正確性、ワークフローを重点的に改善する案を提案します。
応募要件
- リスク管理、不正対策、品質管理、または関連する分析分野での実務経験が2年以上あること。
- リスク評価手法、不正の兆候、取引モニタリングの基礎を十分に理解していること。
- 優れた分析力と問題解決力を持ち、複雑な案件の評価で細部と正確さに注意を払えること。
- 業務KPI、サービスレベル、品質指標を扱った経験があること。
- 分析やレポート作成におけるGoogle SheetsまたはMicrosoft Excelの高度なスキル。
- 複雑なデータを明確なレポートにまとめ、関係者に建設的なフィードバックを提供できること。
- 大量の情報を自立して処理・整理できること。
- 歓迎：リスクまたは不正対策業務における品質管理の経験。
- 歓迎：QAフレームワーク、評価スコアカード、監査チェックリストの開発または拡張に関する実務経験。
- 歓迎：Tableau、Power BI、Metabase、Lookerなどのビジネスインテリジェンスツールに関する知識。
- 歓迎：不正または取引モニタリングシステムの使用経験。
福利厚生
- 完全リモート勤務。