Zebra Zebra高級業務流程經理（英國遠端）
領導Zebra Zebra客戶成功與服務組織的全球業務流程改善工作。 負責流程治理、精實六標準差、資料與轉型計畫。
說明
- 維護並改善Zebra Zebra全球客戶成功與服務組織的業務流程
- 與利害關係人合作，設計、標準化並優化流程
- 規劃並管理流程與精實六標準差團隊資源
- 領導跨職能流程改善、資料分析、基礎架構支援、工具管理及合規活動
- 推動企業流程最佳化，使工作流程與策略目標保持一致
- 規劃並交付跨業務單位的複雜流程改善計畫
- 為新興職能與業務單位建立新流程
- 持續尋找提升流程效率與效能的機會
- 提供分析，為計畫優先順序與業務決策提供依據
- 促進跨職能協作與端到端流程整合
- 衡量並向高階管理層與主管級利害關係人呈現新流程及更新流程的績效
- 負責流程治理、標準、維護、最佳實務與所有權
- 評估解決方案的成本效益、效率，以及與公司價值觀和發展方向的一致性
- 招募、培育並依據績效目標評估團隊成員
- 支援變革管理，以及流程儲存庫、改善工具與培訓資源的採用
- 管理端到端的服務流程架構與流程庫
- 監督流程支援請求，從受理與分流到文件化及跨職能改善
- 建立並提供業務流程管理培訓與持續支援
- 運作流程委員會，並與服務IT及業務營運團隊協調
- 識別並排序全組織的流程改善機會
- 負責PRIME業務流程管理儲存庫與工具
- 管理客戶成功與服務部門的精實六標準差目標、培訓、指導及計畫推廣
- 領導持續改善指導計畫與創新活動
- 為IT衝刺交付排定Zebra資料湖請求的優先順序
- 指導客戶成功與服務部門的資料及報表治理活動
- 管理Alation資料目錄相關利害關係人及其採用情況
- 領導服務部門從Power BI轉換至Fabric資料基礎架構
職位要求
- 具備業務流程對應與建模經驗
- 有應用流程改善原則與方法的成功紀錄
- 具備出色的分析能力，能夠評估流程績效並發掘改善機會
- 具備透過人才與績效發展帶領團隊實現業務成果的經驗
- 具備將AI工具應用於流程改善的經驗
- 具備支援數位轉型流程改善的經驗
- 具備流程自動化計畫經驗
- 具備向董事及更高階受眾進行簡報的經驗
- 具備在跨職能環境中出色的溝通與協作能力
- 精通業務流程管理與Microsoft Office工具，包括Visio、Excel與PowerPoint
- 在改善服務與銷售流程方面取得過成功
- 接受過正式流程培訓或持有相關認證
- 具六標準差綠帶認證或正在取得者優先
- 熟悉敏捷IT開發實務
- 優先考慮擁有12年或以上經驗，且至少有2年監督或管理團隊經驗者
- 碩士學位優先
- 願意出差10%至25%
福利待遇
- 目標年度績效現金獎勵相當於基本薪資的20%
- 在前瞻性環境中學習並承擔領導責任的機會
- 職涯成長與發展機會
- 10%至25%的出差機會