Zebra Zebra 수석 비즈니스 프로세스 관리자(영국 원격)
Zebra Zebra 고객 성공 및 서비스 조직의 글로벌 비즈니스 프로세스 개선을 이끕니다. 프로세스 거버넌스, 린 식스 시그마, 데이터 및 혁신 이니셔티브를 총괄합니다.
설명
- Zebra Zebra 글로벌 고객 성공 및 서비스 조직 전반의 비즈니스 프로세스를 유지하고 개선
- 이해관계자와 협력하여 프로세스를 설계하고 표준화하며 개선
- 프로세스 및 린 식스 시그마 팀의 리소스를 계획하고 관리
- 부서 간 프로세스 개선, 데이터 분석, 인프라 지원, 도구 소유권 및 규정 준수 활동을 주도
- 전사적 프로세스 최적화를 추진하고 워크플로를 전략적 목표에 맞춤
- 사업부 전반의 복잡한 프로세스 개선 프로그램을 계획하고 실행
- 새롭게 등장하는 기능과 사업부를 위한 신규 프로세스 수립
- 프로세스 효율성과 효과를 지속적으로 개선할 기회 발굴
- 이니셔티브 우선순위와 비즈니스 의사결정에 도움이 되는 분석 제공
- 부서 간 협업과 엔드투엔드 프로세스 통합 지원
- 새 프로세스와 개선된 프로세스의 성과를 측정하고 고위 및 임원 이해관계자에게 보고
- 프로세스 거버넌스, 표준, 유지관리, 모범 사례 및 소유권 총괄
- 비용 효율성, 효율, 회사의 가치와 방향에 대한 부합성을 기준으로 솔루션 평가
- 성과 목표에 따라 팀원을 채용하고 육성하며 평가
- 변경 관리를 지원하고 프로세스 저장소, 개선 도구 및 교육 리소스의 도입을 촉진
- 엔드투엔드 서비스 프로세스 아키텍처와 프로세스 라이브러리 관리
- 접수 및 분류부터 문서화와 부서 간 개선까지 프로세스 지원 요청 총괄
- BPM 교육을 개발하고 제공하며 지속적인 지원 제공
- 프로세스 위원회를 운영하고 서비스 IT 및 비즈니스 운영팀과 조율
- 조직 전반의 프로세스 개선 기회를 식별하고 우선순위 지정
- PRIME 비즈니스 프로세스 관리 저장소 및 도구 소유
- CS&S 린 식스 시그마 목표, 교육, 멘토링 및 프로그램 홍보 관리
- 지속적 개선 멘토링 프로그램과 혁신 이니셔티브 주도
- IT 스프린트 제공을 위한 Zebra Data Lake 요청의 우선순위 지정
- CS&S 데이터 및 보고 거버넌스 활동 지휘
- Alation Data Catalog 이해관계자와 도입 관리
- 서비스 부문의 데이터 인프라를 Power BI에서 Fabric으로 전환하는 작업 주도
지원 자격
- 비즈니스 프로세스 매핑 및 모델링 경험
- 프로세스 개선 원칙과 방법을 적용해 성과를 낸 실적
- 프로세스 성과를 평가하고 개선 기회를 발굴할 수 있는 뛰어난 분석 능력
- 인재 및 성과 개발을 통해 팀을 이끌고 비즈니스 성과를 달성한 경험
- 프로세스 개선에 AI 도구를 적용한 경험
- 디지털 혁신을 통한 프로세스 개선 지원 경험
- 프로세스 자동화 이니셔티브 경험
- 이사 및 그 이상의 직급을 대상으로 발표한 경험
- 부서 간 환경에서 뛰어난 커뮤니케이션 및 협업 능력
- Visio, Excel, PowerPoint를 포함한 BPM 및 Microsoft Office 도구의 고급 숙련도
- 서비스 및 영업 프로세스 개선에서 입증된 성공 경험
- 정식 프로세스 교육 또는 관련 자격증
- 식스 시그마 그린벨트 자격증 보유 또는 취득 중인 경우 우대
- 애자일 IT 개발 방식에 대한 이해
- 12년 이상의 경력이 선호되며, 이 중 최소 2년은 팀 감독 또는 관리 경험이어야 함
- 석사 학위 우대
- 10%~25% 출장 가능
복리후생
- 기본급의 20%에 해당하는 목표 연간 성과 기반 현금 인센티브
- 미래 지향적인 환경에서 배우고 리더십 책임을 맡을 기회
- 경력 성장 및 개발 기회
- 10%~25% 출장 기회