Zebra Zebra高级业务流程经理（英国远程）
领导Zebra Zebra客户成功与服务组织的全球业务流程改进工作。 负责流程治理、精益六西格玛、数据和转型计划。
描述
- 维护并改进Zebra Zebra全球客户成功与服务组织的业务流程
- 与利益相关者合作，设计、标准化和优化流程
- 规划并管理流程与精益六西格玛团队资源
- 领导跨职能流程改进、数据分析、基础设施支持、工具管理和合规活动
- 推动企业流程优化，使工作流程与战略目标保持一致
- 规划并交付跨业务部门的复杂流程改进项目
- 为新兴职能和业务部门创建新流程
- 持续发现提升流程效率和有效性的机会
- 提供分析，为计划优先级和业务决策提供依据
- 促进跨职能协作和端到端流程整合
- 衡量并向高级管理层和高管利益相关者展示新流程及更新流程的绩效
- 负责流程治理、标准、维护、最佳实践和所有权
- 评估解决方案的成本效益、效率以及与公司价值观和发展方向的一致性
- 招聘、培养并根据绩效目标评估团队成员
- 支持变革管理，以及流程存储库、改进工具和培训资源的采用
- 管理端到端的服务流程架构和流程库
- 监督流程支持请求，从受理和分诊到文档编制及跨职能改进
- 创建并提供业务流程管理培训和持续支持
- 运营流程委员会，并与服务IT和业务运营团队协调
- 识别并排序全组织范围的流程改进机会
- 负责PRIME业务流程管理存储库和工具
- 管理客户成功与服务部门的精益六西格玛目标、培训、辅导和项目推广
- 领导持续改进辅导计划和创新活动
- 确定Zebra数据湖请求的优先级，以便纳入IT冲刺交付
- 指导客户成功与服务部门的数据和报告治理活动
- 管理Alation数据目录相关利益相关者及其采用情况
- 领导服务部门从Power BI向Fabric数据基础设施的迁移
任职要求
- 具备业务流程映射和建模经验
- 有应用流程改进原则和方法的成功记录
- 具备较强的分析能力，能够评估流程绩效并发现改进机会
- 具备通过人才和绩效发展带领团队实现业务成果的经验
- 具备将AI工具应用于流程改进的经验
- 具备支持数字化转型流程改进的经验
- 具备流程自动化项目经验
- 具备向董事及更高级别受众进行汇报的经验
- 具备在跨职能环境中出色的沟通与协作能力
- 熟练掌握业务流程管理和Microsoft Office工具，包括Visio、Excel和PowerPoint
- 在改进服务和销售流程方面取得过显著成果
- 接受过正式的流程培训或持有相关认证
- 优先考虑已取得或正在攻读六西格玛绿带认证者
- 熟悉敏捷IT开发实践
- 优先考虑拥有12年或以上工作经验，且至少有2年团队监督或管理经验者
- 优先考虑硕士学位
- 愿意出差10%至25%
福利待遇
- 目标年度绩效现金激励相当于基本工资的20%
- 在面向未来的环境中学习并承担领导职责的机会
- 职业成长与发展机会
- 10%至25%的出差机会