Zebra Zebra ist ein Fintech- und Unternehmen für künstliche Intelligenz, das intelligente Handelstools und automatisierte Trading-Bots für Börseninvestoren entwickelt. Die Technologie soll sowohl Einsteiger als auch erfahrene Händler unterstützen, indem sie Anlageentscheidungen vereinfacht, beim Risikomanagement hilft und das Kapital durch automatisierte, datenbasierte Tools schützt.
Senior Manager für Geschäftsprozesse bei Zebra Zebra (UK, remote)
Leiten Sie die globale Verbesserung von Geschäftsprozessen für die Customer-Success- und Services-Organisation von Zebra Zebra. Verantworten Sie Prozess-Governance, Lean Six Sigma, Daten und Transformationsinitiativen.
Beschreibung
- Geschäftsprozesse in der globalen Customer-Success- und Services-Organisation von Zebra Zebra pflegen und verbessern
- Mit Stakeholdern zusammenarbeiten, um Prozesse zu entwerfen, zu standardisieren und zu optimieren
- Ressourcen des Teams für Prozesse und Lean Six Sigma planen und verwalten
- Funktionsübergreifende Prozessverbesserung, Datenanalyse, Infrastrukturunterstützung, Tool-Verantwortung und Compliance-Aktivitäten leiten
- Unternehmensweite Prozessoptimierung vorantreiben und Arbeitsabläufe an strategischen Zielen ausrichten
- Komplexe Programme zur Prozessverbesserung über verschiedene Geschäftsbereiche hinweg planen und umsetzen
- Neue Prozesse für aufkommende Funktionen und Geschäftsbereiche entwickeln
- Kontinuierlich Möglichkeiten zur Verbesserung von Prozesseffizienz und -wirksamkeit identifizieren
- Analysen bereitstellen, die Prioritäten für Initiativen und Geschäftsentscheidungen unterstützen
- Funktionsübergreifende Zusammenarbeit und durchgängige Prozessintegration ermöglichen
- Die Leistung neuer und aktualisierter Prozesse messen und gegenüber leitenden und Führungskräften präsentieren
- Prozess-Governance, Standards, Pflege, Best Practices und Verantwortlichkeiten überwachen
- Lösungen hinsichtlich Kosteneffizienz, Effizienz sowie ihrer Übereinstimmung mit Unternehmenswerten und -ausrichtung bewerten
- Teammitglieder einstellen, entwickeln und anhand von Leistungszielen beurteilen
- Change Management sowie die Einführung von Prozessrepositorien, Verbesserungswerkzeugen und Schulungsressourcen unterstützen
- Die Services-Prozessarchitektur und die Prozessbibliothek durchgängig verwalten
- Anfragen zur Prozessunterstützung von der Erfassung und Triage über die Dokumentation bis zur funktionsübergreifenden Verbesserung überwachen
- BPM-Schulungen und kontinuierliche Unterstützung erstellen und durchführen
- Den Process Council leiten und mit Services IT und Business Operations koordinieren
- Unternehmensweite Möglichkeiten zur Prozessverbesserung identifizieren und priorisieren
- Das PRIME-Repository und Tool für Geschäftsprozessmanagement verantworten
- Ziele, Schulungen, Mentoring und Programmförderung für Lean Six Sigma bei CS&S verwalten
- Mentoringprogramme für kontinuierliche Verbesserung und Innovationsinitiativen leiten
- Anfragen an den Zebra Data Lake für die Bereitstellung in IT-Sprints priorisieren
- Daten- und Reporting-Governance-Aktivitäten von CS&S steuern
- Stakeholder und Einführung des Alation Data Catalog verwalten
- Die Umstellung der Services von Power BI auf die Fabric-Dateninfrastruktur leiten
Anforderungen
- Erfahrung in der Zuordnung und Modellierung von Geschäftsprozessen
- Nachweisliche Erfahrung in der Anwendung von Prinzipien und Methoden zur Prozessverbesserung
- Ausgeprägte analytische Fähigkeiten zur Bewertung der Prozessleistung und Ermittlung von Verbesserungsmöglichkeiten
- Erfahrung in der Führung von Teams zur Erreichung von Geschäftsergebnissen durch Talent- und Leistungsentwicklung
- Erfahrung in der Anwendung von KI-Tools zur Prozessverbesserung
- Erfahrung in der Unterstützung von Prozessverbesserungen durch digitale Transformation
- Erfahrung mit Initiativen zur Prozessautomatisierung
- Erfahrung mit Präsentationen vor Direktoren und höheren Führungsebenen
- Ausgeprägte Kommunikations- und Zusammenarbeitsfähigkeiten in funktionsübergreifenden Umgebungen
- Fortgeschrittene Kenntnisse in BPM- und Microsoft-Office-Tools, einschließlich Visio, Excel und PowerPoint
- Nachweisliche Erfolge bei der Verbesserung von Services- und Sales-Prozessen
- Formale Prozessschulung oder relevante Zertifizierungen
- Six Sigma Green Belt bevorzugt oder derzeit in Ausbildung
- Vertrautheit mit agilen IT-Entwicklungsmethoden
- Bevorzugt 12 oder mehr Jahre Berufserfahrung, davon mindestens 2 Jahre in der Beaufsichtigung oder Leitung eines Teams
- Masterabschluss bevorzugt
- Bereitschaft zu 10 % bis 25 % Reisetätigkeit
Zusatzleistungen
- Zielwert für eine jährliche leistungsabhängige Barvergütung in Höhe von 20 % des Grundgehalts
- Möglichkeiten, in einem zukunftsorientierten Umfeld zu lernen und Führungsverantwortung zu übernehmen
- Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung
- Reisemöglichkeiten von 10 % bis 25 %