Zebra Zebra è un’azienda fintech e di intelligenza artificiale che sviluppa strumenti intelligenti per il trading e bot di trading automatizzato per gli investitori del mercato azionario. La sua tecnologia è progettata per supportare sia chi è alle prime armi sia i trader più esperti, semplificando le decisioni di investimento, aiutando a gestire il rischio e proteggendo il capitale attraverso strumenti automatizzati basati sui dati.
Senior Business Process Manager presso Zebra Zebra (lavoro da remoto nel Regno Unito)
Guida il miglioramento globale dei processi aziendali per l’organizzazione Customer Success and Services di Zebra Zebra. Supervisiona la governance dei processi, Lean Six Sigma, i dati e le iniziative di trasformazione.
Descrizione
- Mantenere e migliorare i processi aziendali nell’organizzazione Global Customer Success and Services di Zebra Zebra
- Collaborare con gli stakeholder per progettare, standardizzare e migliorare i processi
- Pianificare e gestire le risorse dei team Processi e Lean Six Sigma
- Guidare le attività interfunzionali di miglioramento dei processi, analisi dei dati, supporto all’infrastruttura, gestione degli strumenti e conformità
- Promuovere l’ottimizzazione dei processi a livello aziendale e allineare i flussi di lavoro agli obiettivi strategici
- Pianificare e realizzare programmi complessi di miglioramento dei processi tra diverse unità aziendali
- Creare nuovi processi per funzioni e unità aziendali emergenti
- Individuare continuamente opportunità per migliorare l’efficienza e l’efficacia dei processi
- Fornire analisi che orientino le priorità delle iniziative e le decisioni aziendali
- Favorire la collaborazione interfunzionale e l’integrazione dei processi end-to-end
- Misurare e presentare le prestazioni dei processi nuovi e aggiornati agli stakeholder senior ed esecutivi
- Supervisionare la governance dei processi, gli standard, la manutenzione, le best practice e la responsabilità dei processi
- Valutare le soluzioni in termini di rapporto costi-benefici, efficienza e allineamento con i valori e la direzione dell’azienda
- Assumere, sviluppare e valutare i membri del team in base agli obiettivi di performance
- Supportare la gestione del cambiamento e l’adozione di repository dei processi, strumenti di miglioramento e risorse formative
- Gestire end-to-end l’architettura dei processi Services e la Process Library
- Supervisionare le richieste di supporto ai processi, dalla ricezione e dal triage fino alla documentazione e al miglioramento interfunzionale
- Creare ed erogare formazione BPM e fornire supporto continuo
- Guidare il Process Council e coordinarsi con Services IT e Business Operations
- Individuare e classificare per priorità le opportunità di miglioramento dei processi a livello organizzativo
- Essere responsabile del repository e dello strumento di gestione dei processi aziendali PRIME
- Gestire gli obiettivi Lean Six Sigma di CS&S, la formazione, il mentoring e la promozione del programma
- Guidare programmi di mentoring per il miglioramento continuo e iniziative di innovazione
- Dare priorità alle richieste dello Zebra Data Lake per la realizzazione negli sprint IT
- Dirigere le attività di governance dei dati e della reportistica di CS&S
- Gestire gli stakeholder e l’adozione di Alation Data Catalog
- Guidare la transizione di Services dall’infrastruttura dati Power BI a Fabric
Requisiti
- Esperienza nella mappatura e modellazione dei processi aziendali
- Comprovata esperienza nell’applicazione di principi e metodi di miglioramento dei processi
- Spiccate capacità analitiche per valutare le prestazioni dei processi e individuare opportunità di miglioramento
- Esperienza nella gestione di team per ottenere risultati aziendali attraverso lo sviluppo dei talenti e delle performance
- Esperienza nell’applicazione di strumenti di IA al miglioramento dei processi
- Esperienza nel supporto al miglioramento dei processi attraverso la trasformazione digitale
- Esperienza con iniziative di automazione dei processi
- Esperienza nella presentazione a direttori e audience di livello superiore
- Ottime capacità comunicative e collaborative in contesti interfunzionali
- Conoscenza avanzata degli strumenti BPM e di Microsoft Office, inclusi Visio, Excel e PowerPoint
- Successo dimostrato nel miglioramento dei processi Services e Sales
- Formazione formale sui processi o certificazioni pertinenti
- Certificazione Six Sigma Green Belt preferibile o in corso
- Familiarità con le pratiche Agile di sviluppo IT
- Esperienza preferibile di almeno 12 anni, inclusi almeno 2 anni nella supervisione o gestione di un team
- Laurea magistrale preferibile
- Disponibilità a viaggiare dal 10% al 25%
Benefit
- Incentivo annuale target in denaro basato sulle prestazioni, pari al 20% della retribuzione base
- Opportunità di apprendimento e di assumere responsabilità di leadership in un ambiente orientato al futuro
- Opportunità di crescita e sviluppo professionale
- Opportunità di viaggio dal 10% al 25%