現場 IT 支援專員 – 北卡羅來納州羅利
為 Moffatt & Nichol 員工提供進階硬體、軟體與行動裝置支援。負責服務台營運、IT 文件、系統映像、庫存及員工帳戶流程。
說明
- 為 Moffatt & Nichol 各地員工提供進階電腦支援
- 疑難排解軟體、硬體與行動裝置問題
- 透過電子郵件、工單與電話協助終端使用者
- 處理複雜請求，並為其他 IT 支援專員提供進階協助
- 回應服務台工單並管理服務台電話線路
- 培訓與指導其他 IT 支援專員
- 維護 WDS 映像伺服器
- 在 OneNote、Excel、Lansweeper 與 Active Directory 中管理 IT 文件與庫存
- 完成網路營運經理核准的任務
- 支援員工到職與離職流程，包括建立帳戶及處理帳戶終止
- 與客戶合作並偶爾出差
職位要求
- 具備學士學位、副學士學位或相關 IT 認證者優先，但非必要條件
- 具備至少五年相關專業技術支援經驗者優先
- 熟悉進階 IT 概念與職能
- 能夠遵循既定工作程序並獨立作業
- 態度正向、具團隊精神且願意學習
- 具備優良的客戶服務技能
- 成功完成符合 NIST 800-171 要求的錄用後就業背景調查
- 獲准在美國合法工作，並能提供所需的聘僱文件
福利待遇
- 完整福利方案，員工自付比例低
- 提供家庭保障選項
- 提供低自付額醫療保險選項
- 提供優渥的 HSA 配對提撥
- 提供附帶財務獎勵的健康計畫
- 每月與營養師進行個人諮詢
- 可使用 Healthwise 藥師服務
- 提供 Calm 與 BetterHelp 等正念應用程式
- 免費且保密的員工協助計畫
- 依經驗年資提供 15 至 25 天帶薪休假
- 七天帶薪假日
- 彈性假日
- 401(k) 雇主配對提撥
- 公司支付的人壽保險
- 學費補助計畫
- 專業培訓機會
- 領導力發展計畫
- 正式導師計畫
- 活躍的青年專業人士團體
- 寵物保險