A Moffatt & Nichol é uma consultoria de engenharia e design voltada para infraestrutura portuária, transporte, recursos hídricos e resiliência ambiental. Com mais de 75 anos de experiência, a empresa atua em projetos relacionados à movimentação de cargas, gestão costeira, due diligence comercial e design sustentável de arquitetura e paisagismo. Seu trabalho reúne planejamento, projeto técnico e tecnologia para ajudar a desenvolver infraestruturas que respondam às condições naturais e às necessidades das comunidades.
Especialista em Suporte de TI Presencial – Raleigh, NC
Presta suporte avançado de hardware, software e dispositivos móveis aos funcionários da Moffatt & Nichol. Gerencia as operações do help desk, a documentação de TI, a criação de imagens de sistemas, o inventário e os processos de contas de funcionários.
Descrição
- Prestar suporte avançado de informática aos funcionários da Moffatt & Nichol em todas as localidades
- Solucionar problemas de software, hardware e dispositivos móveis
- Auxiliar os usuários finais por e-mail, sistema de chamados e telefone
- Lidar com solicitações complexas e fornecer assistência avançada a outros especialistas em suporte de TI
- Responder aos chamados do help desk e gerenciar a linha telefônica do help desk
- Treinar e orientar outros especialistas em suporte de TI
- Manter o servidor de criação de imagens WDS
- Gerenciar a documentação e o inventário de TI no OneNote, Excel, Lansweeper e Active Directory
- Concluir as tarefas aprovadas pelo gerente de Operações de Rede
- Prestar suporte à integração e ao desligamento de funcionários, incluindo a criação de contas e o processamento de encerramentos
- Trabalhar com clientes e viajar ocasionalmente
Requisitos
- É preferível, mas não obrigatório, ter bacharelado, diploma de curso superior de dois anos ou certificações relacionadas a TI
- É preferível ter pelo menos cinco anos de experiência profissional relacionada em suporte técnico
- Conhecimento de conceitos e funções avançados de TI
- Capacidade de trabalhar de forma independente seguindo os procedimentos estabelecidos para a função
- Atitude positiva, voltada para o trabalho em equipe e disposição para aprender
- Fortes habilidades de atendimento ao cliente
- Conclusão bem-sucedida de uma verificação de antecedentes profissionais após a oferta, em conformidade com a NIST 800-171
- Autorização legal para trabalhar nos Estados Unidos e capacidade de fornecer a documentação exigida para a contratação
Benefícios
- Pacote abrangente de benefícios com baixas contribuições dos funcionários
- Opções de cobertura familiar
- Opção de plano de saúde com franquia baixa
- Generosa contribuição correspondente do empregador para a HSA
- Programa de bem-estar com incentivos financeiros
- Sessões individuais mensais com nutricionistas
- Acesso a um farmacêutico da Healthwise
- Aplicativos de mindfulness, incluindo Calm e BetterHelp
- Programas de assistência ao funcionário gratuitos e confidenciais
- De 15 a 25 dias de férias remuneradas, de acordo com o nível de experiência
- Sete feriados remunerados
- Feriado flutuante
- Contrapartida do empregador para o plano 401(k)
- Seguro de vida pago pela empresa
- Programa de reembolso de mensalidades
- Oportunidades de treinamento profissional
- Programa de desenvolvimento de liderança
- Programa formal de mentoria
- Grupo ativo de Jovens Profissionais
- Seguro para animais de estimação