オンサイトITサポートスペシャリスト – ノースカロライナ州ローリー
Moffatt & Nichol の従業員に、高度なハードウェア、ソフトウェア、モバイルデバイスのサポートを提供します。ヘルプデスク運営、IT文書、システムイメージ作成、在庫、従業員アカウントのプロセスを管理します。
仕事内容
- Moffatt & Nichol の全拠点の従業員に高度なコンピューターサポートを提供する
- ソフトウェア、ハードウェア、モバイルデバイスの問題をトラブルシューティングする
- メール、チケット、電話を通じてエンドユーザーを支援する
- 複雑な依頼に対応し、他の IT サポートスペシャリストに高度な支援を提供する
- ヘルプデスクチケットに対応し、ヘルプデスクの電話回線を管理する
- 他の IT サポートスペシャリストをトレーニングし、指導する
- WDS イメージングサーバーを保守する
- OneNote、Excel、Lansweeper、Active Directory で IT 文書と在庫を管理する
- ネットワーク運用マネージャーが承認した業務を完了する
- アカウントの作成や終了処理を含む、従業員の入社・退社を支援する
- 顧客と連携し、必要に応じて出張する
応募要件
- 学士号、準学士号、または関連する IT 認定資格が望ましいが、必須ではない
- 関連する技術サポートの実務経験が 5 年以上あることが望ましい
- 高度な IT の概念と機能に関する知識
- 確立された業務手順に従いながら、自立して業務を遂行できる能力
- 前向きでチーム志向の姿勢と学習意欲
- 優れたカスタマーサービススキル
- NIST 800-171 に準拠した採用内定後の雇用背景調査を無事に完了できること
- 米国で合法的に就労する許可を有し、必要な採用書類を提出できること
福利厚生
- 従業員負担の少ない包括的な福利厚生パッケージ
- 家族向け保障オプション
- 低免責額の医療保険オプション
- 手厚い HSA マッチング拠出
- 金銭的なインセンティブを伴うウェルネスプログラム
- 栄養士との月1回の個別セッション
- Healthwise 薬剤師へのアクセス
- Calm や BetterHelp などのマインドフルネスアプリ
- 無料で機密性の高い従業員支援プログラム
- 経験レベルに応じて 15～25 日の有給休暇
- 7 日間の有給休暇
- フローティングホリデー
- 401(k) 雇用主マッチング
- 会社負担の生命保険
- 授業料 reimbursement プログラム
- 専門研修の機会
- リーダーシップ開発プログラム
- 正式なメンタリングプログラム
- 活発な若手専門職グループ
- ペット保険