Moffatt & Nichol es una consultora de ingeniería y diseño especializada en infraestructuras portuarias, transporte, recursos hídricos y resiliencia medioambiental. Con más de 75 años de experiencia, la firma participa en proyectos relacionados con el movimiento de mercancías, la gestión costera, la diligencia debida comercial y el diseño sostenible de arquitectura y paisajismo. Su trabajo integra la planificación, el diseño técnico y la tecnología para contribuir al desarrollo de infraestructuras adaptadas a las condiciones naturales y a las necesidades de las comunidades.
Especialista en soporte informático presencial – Raleigh, NC
Brinda soporte avanzado de hardware, software y dispositivos móviles a los empleados de Moffatt & Nichol. Gestiona las operaciones de la mesa de ayuda, la documentación de TI, la creación de imágenes de sistemas, el inventario y los procesos de cuentas de empleados.
Descripción
- Brindar soporte informático avanzado a los empleados de Moffatt & Nichol en todas las ubicaciones
- Solucionar problemas de software, hardware y dispositivos móviles
- Ayudar a los usuarios finales mediante correo electrónico, sistema de tickets y asistencia telefónica
- Gestionar solicitudes complejas y brindar asistencia avanzada a otros especialistas en soporte informático
- Responder a los tickets de la mesa de ayuda y gestionar la línea telefónica de soporte
- Capacitar y orientar a otros especialistas en soporte informático
- Mantener el servidor de creación de imágenes WDS
- Gestionar la documentación y el inventario de TI en OneNote, Excel, Lansweeper y Active Directory
- Completar las tareas aprobadas por el gerente de Operaciones de Red
- Brindar soporte a la incorporación y salida de empleados, incluida la creación de cuentas y el procesamiento de bajas
- Trabajar con clientes y viajar ocasionalmente
Requisitos
- Se prefieren, pero no son obligatorios, un título universitario, un título de formación profesional de dos años o certificaciones relacionadas con TI
- Se prefieren al menos cinco años de experiencia profesional relacionada en soporte técnico
- Conocimientos de conceptos y funciones avanzados de TI
- Capacidad para trabajar de forma independiente siguiendo los procedimientos establecidos del puesto
- Actitud positiva, orientada al trabajo en equipo y disposición para aprender
- Sólidas habilidades de atención al cliente
- Completar satisfactoriamente una verificación de antecedentes laborales posterior a la oferta, conforme con NIST 800-171
- Autorización legal para trabajar en Estados Unidos y capacidad para proporcionar la documentación requerida para la contratación
Beneficios
- Paquete integral de beneficios con bajas contribuciones del empleado
- Opciones de cobertura familiar
- Opción de plan de salud con deducible bajo
- Generosa contribución equivalente del empleador a la HSA
- Programa de bienestar con incentivos económicos
- Sesiones individuales mensuales con nutricionistas
- Acceso a un farmacéutico de Healthwise
- Aplicaciones de mindfulness, incluidas Calm y BetterHelp
- Programas de asistencia al empleado gratuitos y confidenciales
- De 15 a 25 días de vacaciones pagadas según el nivel de experiencia
- Siete días festivos pagados
- Día festivo flotante
- Aportación equivalente del empleador al plan 401(k)
- Seguro de vida pagado por la empresa
- Programa de reembolso de matrícula
- Oportunidades de formación profesional
- Programa de desarrollo de liderazgo
- Programa formal de mentoría
- Grupo activo de jóvenes profesionales
- Seguro para mascotas