现场 IT 支持专员 – 北卡罗来纳州罗利
为 Moffatt & Nichol 员工提供高级硬件、软件和移动设备支持。负责帮助台运营、IT 文档、系统映像、库存及员工账户流程。
描述
- 为 Moffatt & Nichol 各地员工提供高级计算机支持
- 排查软件、硬件和移动设备问题
- 通过电子邮件、工单和电话为终端用户提供协助
- 处理复杂请求，并为其他 IT 支持专员提供高级协助
- 响应帮助台工单并管理帮助台电话线路
- 培训和指导其他 IT 支持专员
- 维护 WDS 映像服务器
- 在 OneNote、Excel、Lansweeper 和 Active Directory 中管理 IT 文档和库存
- 完成网络运营经理批准的任务
- 支持员工入职和离职，包括账户创建和终止处理
- 与客户合作并偶尔出差
任职要求
- 优先考虑但不要求拥有学士学位、副学士学位或相关 IT 认证
- 优先考虑具备至少五年相关专业技术支持经验
- 了解高级 IT 概念和职能
- 能够在遵循既定工作流程的同时独立工作
- 态度积极、具有团队精神并愿意学习
- 具备出色的客户服务技能
- 成功完成符合 NIST 800-171 要求的录用后就业背景调查
- 获准在美国合法工作，并能够提供所需的入职文件
福利待遇
- 全面的福利套餐，员工缴费比例较低
- 提供家庭保障选项
- 提供低免赔额医疗保险选项
- 提供丰厚的 HSA 配比缴款
- 提供带经济激励的健康计划
- 每月与营养师进行个人咨询
- 可使用 Healthwise 药剂师服务
- 提供 Calm 和 BetterHelp 等正念应用
- 免费且保密的员工援助计划
- 根据经验年限提供 15 至 25 天带薪休假
- 七天带薪节假日
- 浮动节假日
- 401(k) 雇主配比缴款
- 公司支付的人寿保险
- 学费报销计划
- 专业培训机会
- 领导力发展计划
- 正式导师计划
- 活跃的青年专业人士团体
- 宠物保险