Moffatt & Nichol is een adviesbureau voor engineering en ontwerp dat zich richt op infrastructuur voor havens, vervoer, waterbeheer en ecologische veerkracht. Met meer dan 75 jaar ervaring ondersteunt het bureau projecten op het gebied van goederenvervoer, kustbeheer, commerciële due diligence en duurzame architectuur en landschapsarchitectuur. Het combineert planning, technisch ontwerp en technologie om infrastructuur te ontwikkelen die inspeelt op natuurlijke omstandigheden en de behoeften van gemeenschappen.
IT-supportspecialist op locatie – Raleigh, NC
Bied geavanceerde ondersteuning voor hardware, software en mobiele apparaten aan medewerkers van Moffatt & Nichol. Beheer helpdeskactiviteiten, IT-documentatie, systeemimages, inventaris en processen voor medewerkersaccounts.
Beschrijving
- Bied medewerkers van Moffatt & Nichol op alle locaties geavanceerde computerondersteuning
- Los problemen met software, hardware en mobiele apparaten op
- Ondersteun eindgebruikers via e-mail, tickets en telefoon
- Behandel complexe verzoeken en bied geavanceerde ondersteuning aan andere IT-supportspecialisten
- Beantwoord helpdesktickets en beheer de helpdesktelefoonlijn
- Train en begeleid andere IT-supportspecialisten
- Onderhoud de WDS-imagingserver
- Beheer IT-documentatie en inventaris in OneNote, Excel, Lansweeper en Active Directory
- Voer goedgekeurde opdrachten van de Network Operations Manager uit
- Ondersteun de onboarding en offboarding van medewerkers, waaronder het aanmaken en beëindigen van accounts
- Werk samen met klanten en reis af en toe
Vereisten
- Een bachelor- of associate degree of relevante IT-certificeringen zijn gewenst, maar niet vereist
- Minimaal vijf jaar relevante professionele ervaring in technische ondersteuning is gewenst
- Kennis van geavanceerde IT-concepten en -functies
- Vermogen om zelfstandig te werken volgens vastgestelde werkprocedures
- Positieve, teamgerichte houding en bereidheid om te leren
- Sterke vaardigheden op het gebied van klantenservice
- Succesvolle afronding van een antecedentenonderzoek na het aanbod van een dienstverband, in overeenstemming met NIST 800-171
- Wettelijke toestemming om in de Verenigde Staten te werken en de vereiste documentatie voor indiensttreding te kunnen verstrekken
Voordelen
- Uitgebreid arbeidsvoorwaardenpakket met lage werknemersbijdragen
- Opties voor gezinsdekking
- Optie voor een zorgverzekering met een laag eigen risico
- Genereuze werkgeversbijdrage aan de HSA
- Wellnessprogramma met financiële stimulansen
- Maandelijkse individuele sessies met voedingsdeskundigen
- Toegang tot een Healthwise-apotheker
- Mindfulness-apps, waaronder Calm en BetterHelp
- Gratis, vertrouwelijke Employee Assistance Programs
- 15 tot 25 betaalde vakantiedagen afhankelijk van ervaringsniveau
- Zeven betaalde feestdagen
- Een extra vrije feestdag naar keuze
- Werkgeversbijdrage aan de 401(k)
- Door het bedrijf betaalde levensverzekering
- Programma voor vergoeding van studiekosten
- Mogelijkheden voor professionele training
- Leadership Development Program
- Formeel mentorprogramma
- Actieve groep voor jonge professionals
- Huisdierenverzekering