Moffatt & Nichol — інженерно-проєктна консалтингова компанія, що спеціалізується на інфраструктурі портів, транспорту, водних ресурсів та екологічній стійкості. Спираючись на більш ніж 75 років досвіду, компанія підтримує проєкти, пов’язані з переміщенням вантажів, управлінням прибережними територіями, комерційною комплексною перевіркою, а також сталою архітектурою та ландшафтним дизайном. Її робота поєднує планування, технічне проєктування й технології, допомагаючи формувати інфраструктуру, що враховує природні умови та потреби громад.
Фахівець з ІТ-підтримки на місці — Ролі, Північна Кароліна
Надавайте розширену підтримку обладнання, програмного забезпечення та мобільних пристроїв працівникам Moffatt & Nichol. Керуйте роботою служби підтримки, ІТ-документацією, створенням образів систем, інвентаризацією та процесами роботи з обліковими записами працівників.
Опис
- Надавати розширену комп’ютерну підтримку працівникам Moffatt & Nichol у всіх підрозділах
- Усунення проблем із програмним забезпеченням, обладнанням і мобільними пристроями
- Допомагати кінцевим користувачам електронною поштою, через систему заявок і телефоном
- Опрацьовувати складні запити та надавати розширену допомогу іншим фахівцям з ІТ-підтримки
- Відповідати на заявки служби підтримки та керувати телефонною лінією служби підтримки
- Навчати й наставляти інших фахівців з ІТ-підтримки
- Обслуговувати сервер створення образів WDS
- Керувати ІТ-документацією та інвентаризацією в OneNote, Excel, Lansweeper і Active Directory
- Виконувати затверджені завдання менеджера з мережевих операцій
- Підтримувати процеси прийняття та звільнення працівників, зокрема створення й припинення дії облікових записів
- Працювати з клієнтами та час від часу подорожувати
Вимоги
- Бажано мати ступінь бакалавра, ступінь молодшого спеціаліста або відповідні ІТ-сертифікати, але це не обов’язково
- Бажано мати щонайменше п’ять років відповідного професійного досвіду технічної підтримки
- Знання розширених ІТ-концепцій і функцій
- Здатність працювати самостійно, дотримуючись установлених робочих процедур
- Позитивний командний настрій і готовність навчатися
- Сильні навички обслуговування клієнтів
- Успішне проходження перевірки біографічних даних після пропозиції роботи відповідно до NIST 800-171
- Законний дозвіл на роботу у США та можливість надати необхідні документи для працевлаштування
Переваги
- Комплексний пакет пільг із низькими внесками працівників
- Варіанти страхового покриття для сім’ї
- Варіант медичного плану з низькою франшизою
- Щедрий внесок роботодавця до HSA
- Програма добробуту з фінансовими стимулами
- Щомісячні індивідуальні консультації з дієтологами
- Доступ до фармацевта Healthwise
- Застосунки для усвідомленості, зокрема Calm і BetterHelp
- Безкоштовні конфіденційні програми допомоги працівникам
- Від 15 до 25 оплачуваних днів відпустки залежно від рівня досвіду
- Сім оплачуваних святкових днів
- Плаваючий святковий день
- Внесок роботодавця до плану 401(k)
- Страхування життя за рахунок компанії
- Програма компенсації витрат на навчання
- Можливості професійного навчання
- Програма розвитку лідерських якостей
- Формальна програма наставництва
- Активна група молодих фахівців
- Страхування домашніх тварин