Moffatt & Nichol to firma konsultingowa w dziedzinie inżynierii i projektowania, specjalizująca się w infrastrukturze portowej, transportowej, zasobach wodnych oraz odporności środowiskowej. Korzystając z ponad 75 lat doświadczenia, firma wspiera projekty obejmujące transport ładunków, zarządzanie obszarami przybrzeżnymi, badania due diligence na potrzeby transakcji komercyjnych, a także zrównoważoną architekturę i projektowanie krajobrazu. Jej działalność łączy planowanie, projektowanie techniczne i technologie, pomagając kształtować infrastrukturę odpowiadającą warunkom naturalnym i potrzebom społeczności.
Specjalista ds. wsparcia IT na miejscu — Raleigh, Karolina Północna
Zapewniaj zaawansowane wsparcie sprzętu, oprogramowania i urządzeń mobilnych pracownikom Moffatt & Nichol. Zarządzaj pracą działu pomocy technicznej, dokumentacją IT, obrazami systemów, ewidencją zasobów i procesami obsługi kont pracowników.
Opis
- Zapewniać zaawansowane wsparcie komputerowe pracownikom Moffatt & Nichol we wszystkich lokalizacjach
- Rozwiązywać problemy z oprogramowaniem, sprzętem i urządzeniami mobilnymi
- Pomagać użytkownikom końcowym za pośrednictwem poczty elektronicznej, systemu zgłoszeń i telefonu
- Obsługiwać złożone zgłoszenia i zapewniać zaawansowaną pomoc innym specjalistom ds. wsparcia IT
- Odpowiadać na zgłoszenia do działu pomocy technicznej i zarządzać jego linią telefoniczną
- Szkolić i wspierać w roli mentora innych specjalistów ds. wsparcia IT
- Utrzymywać serwer obrazów WDS
- Zarządzać dokumentacją IT i ewidencją zasobów w OneNote, Excelu, Lansweeperze i Active Directory
- Realizować zatwierdzone zadania menedżera ds. operacji sieciowych
- Wspierać procesy wdrażania i offboardingu pracowników, w tym tworzenie i zamykanie kont
- Współpracować z klientami i okazjonalnie podróżować
Wymagania
- Preferowane jest wykształcenie wyższe pierwszego stopnia, stopień associate lub odpowiednie certyfikaty IT, ale nie są one wymagane
- Preferowane jest co najmniej pięć lat odpowiedniego doświadczenia zawodowego we wsparciu technicznym
- Znajomość zaawansowanych koncepcji i funkcji IT
- Umiejętność samodzielnej pracy przy przestrzeganiu ustalonych procedur
- Pozytywne, zespołowe nastawienie i chęć nauki
- Dobrze rozwinięte umiejętności obsługi klienta
- Pomyślne przejście weryfikacji danych osobowych po złożeniu oferty pracy zgodnej z NIST 800-171
- Legalne uprawnienie do pracy w Stanach Zjednoczonych i możliwość przedstawienia wymaganych dokumentów rekrutacyjnych
Benefity
- Kompleksowy pakiet świadczeń z niskimi składkami pracowników
- Opcje ubezpieczenia dla rodziny
- Opcja planu zdrowotnego z niskim udziałem własnym
- Hojna składka pracodawcy na HSA
- Program wellness z zachętami finansowymi
- Comiesięczne indywidualne sesje z dietetykami
- Dostęp do farmaceuty Healthwise
- Aplikacje wspierające uważność, w tym Calm i BetterHelp
- Bezpłatne, poufne programy pomocy dla pracowników
- Od 15 do 25 płatnych dni urlopu zależnie od poziomu doświadczenia
- Siedem płatnych dni świątecznych
- Dodatkowy dzień świąteczny do wykorzystania w wybranym terminie
- Dopłata pracodawcy do planu 401(k)
- Ubezpieczenie na życie opłacane przez firmę
- Program zwrotu kosztów nauki
- Możliwości szkoleń zawodowych
- Program rozwoju przywództwa
- Formalny program mentoringowy
- Aktywna grupa młodych profesjonalistów
- Ubezpieczenie zwierząt domowych