The Hartford 是一家保險與金融服務公司，為個人、家庭以及中小型企業提供服務。公司成立於 1810 年，除了提供汽車、家庭與商業保險外，也提供員工福利及其他保險解決方案。此外，公司也以獲得 AARP 背書的汽車與家庭保險計畫而聞名，為符合資格的會員提供專屬福利與折扣。
外勤財產理賠代表 CAT
The Hartford 正在招募外勤財產理賠代表，負責評估住宅與商業財產損失、製作估算、管理災害部署並推動理賠解決。 此職位將引導理賠案件從受理一路進展至最終結案。
說明
- 管理指派的財產理賠案件，從初次查勘直到最終損失解決
- 在現場、以虛擬方式、於當地轄區內以及災害部署期間進行住宅與商業財產查勘
- 結合理賠紀錄、保單條款、批單、免賠額、既有損失、照片、影像資料及相關文件分析損失
- 製作準確的估算，記錄查勘結果，監督補充索賠，並在適當情況下授權付款
- 管理與損失相關的活動及補充索賠，運用良好判斷有效率地解決一般事項
- 與內勤理賠代表協調案件歸屬、交接、合規、客戶更新及理賠結果
- 聘用核准的供應商並運用可用資源，以支援品質、服務及費用目標
- 回應當地轄區需求、災害事件及不斷變動的業務優先事項
- 運用財產理賠專業知識、建築知識、估算能力及 Xactimate 熟練度
- 在評估損失、安排查勘以及處理客戶或承包商疑慮時運用批判性思考
- 為個人保險、商業保險及災害理賠營運部門提供財產損失專業知識
- 使用人工智慧工具改善理賠效率、品質、一致性、決策及流程
- 與客戶、理賠合作夥伴、供應商、承包商及主管建立有效的工作關係
- 推動理賠走向解決，作出經過審慎思考的決定，適當升級問題，並以專業方式代表 The Hartford
職位要求
- 大學學歷和／或相關專業經驗
- 具備財產理賠、建築、現場查勘、估算、災害應變或 Xactimate 經驗者優先
- 具備良好的客戶服務、溝通、談判、批判性思考及組織能力
- 能夠平衡相互競爭的優先事項、作出穩健決策，並以專業與同理心處理困難對話
- 熟悉使用 Microsoft Office 應用程式
- 能夠學習並有效使用新科技與工具
- 具備清晰的書面及口頭溝通能力，並採取以客戶為中心的協作方式
- 必要時可參與全國性災害營運，包括通常持續 10–14 天的部署；實際時間可能視業務需求及事件嚴重程度而延長
- 能夠取得並維持所需的財產及意外險理賠員執照
- 完成執照訓練後 30 個工作日內通過適用的執照考試，是繼續任職的必要條件
- 持有有效駕駛執照，且駕駛紀錄符合公司及保險標準，以操作公司車輛
福利待遇
- 符合短期或年度獎金計畫的資格
- 長期獎勵機會
- 即時表揚獎勵
- 混合辦公或完全遠端工作安排
