The Hartford là công ty bảo hiểm và dịch vụ tài chính phục vụ cá nhân, gia đình và các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Được thành lập vào năm 1810, công ty cung cấp bảo hiểm ô tô, nhà ở và doanh nghiệp, cùng với phúc lợi nhân viên và các giải pháp bảo hiểm khác. Công ty cũng được biết đến với các chương trình bảo hiểm ô tô và nhà ở được AARP chứng thực, giúp các thành viên tham gia tiếp cận những quyền lợi và ưu đãi độc quyền.
Chuyên viên xử lý bồi thường tài sản hiện trường CAT
The Hartford tuyển Chuyên viên xử lý bồi thường tài sản hiện trường để đánh giá thiệt hại nhà ở và thương mại, lập dự toán, tham gia triển khai ứng phó thảm họa và hướng dẫn hồ sơ bồi thường đến khi giải quyết.
Mô tả
- Quản lý các hồ sơ bồi thường tài sản được phân công từ khâu kiểm tra ban đầu đến khi hoàn tất giải quyết thiệt hại
- Thực hiện kiểm tra tài sản nhà ở và thương mại tại hiện trường, từ xa, trong các khu vực địa phương và khi triển khai ứng phó thảm họa
- Phân tích thiệt hại cùng với hồ sơ bồi thường, điều khoản hợp đồng, điều khoản bổ sung, mức khấu trừ, thiệt hại trước đó, ảnh chụp, hình ảnh và tài liệu hỗ trợ
- Lập dự toán chính xác, ghi nhận kết quả, giám sát các khoản bổ sung và phê duyệt thanh toán khi phù hợp
- Quản lý các hoạt động liên quan đến thiệt hại và các khoản bổ sung, sử dụng phán đoán phù hợp để giải quyết hiệu quả các vấn đề thông thường
- Phối hợp với Chuyên viên xử lý bồi thường nội bộ về quyền sở hữu hồ sơ, bàn giao, tuân thủ, cập nhật khách hàng và kết quả giải quyết
- Làm việc với các nhà cung cấp được phê duyệt và các nguồn lực sẵn có để hỗ trợ mục tiêu về chất lượng, dịch vụ và chi phí
- Đáp ứng nhu cầu tại các khu vực địa phương, sự kiện thảm họa và các ưu tiên kinh doanh thay đổi
- Vận dụng chuyên môn về bồi thường tài sản, kiến thức xây dựng, năng lực lập dự toán và thành thạo Xactimate
- Áp dụng tư duy phản biện khi đánh giá thiệt hại, sắp xếp kiểm tra và xử lý các vấn đề của khách hàng hoặc nhà thầu
- Cung cấp chuyên môn về thiệt hại tài sản cho các bộ phận Bảo hiểm cá nhân, Bảo hiểm doanh nghiệp và Vận hành bồi thường thảm họa
- Sử dụng các công cụ hỗ trợ AI để nâng cao hiệu quả, chất lượng, tính nhất quán, quá trình ra quyết định và quy trình xử lý bồi thường
- Xây dựng quan hệ làm việc hiệu quả với khách hàng, đối tác bồi thường, nhà cung cấp, nhà thầu và cấp quản lý
- Thúc đẩy hồ sơ bồi thường đến khi giải quyết, đưa ra quyết định có cơ sở, chuyển cấp các vấn đề phù hợp và đại diện chuyên nghiệp cho The Hartford
Yêu cầu
- Bằng đại học và/hoặc kinh nghiệm chuyên môn phù hợp
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm về bồi thường tài sản, xây dựng, giám định hiện trường, lập dự toán, ứng phó thảm họa hoặc Xactimate
- Năng lực tốt về dịch vụ khách hàng, giao tiếp, đàm phán, tư duy phản biện và tổ chức công việc
- Có khả năng cân bằng các ưu tiên cạnh tranh, đưa ra quyết định hợp lý và xử lý các cuộc trao đổi khó khăn một cách chuyên nghiệp, đồng cảm
- Sử dụng thành thạo các ứng dụng Microsoft Office ở mức đáp ứng công việc
- Có khả năng học và sử dụng hiệu quả các công nghệ, công cụ mới
- Kỹ năng giao tiếp viết và nói rõ ràng, cùng cách tiếp cận lấy khách hàng làm trọng tâm và hợp tác
- Có thể tham gia hoạt động ứng phó thảm họa trên toàn quốc khi cần, bao gồm các đợt triển khai thường kéo dài 10–14 ngày và có thể lâu hơn tùy nhu cầu kinh doanh và mức độ nghiêm trọng của sự kiện
- Có khả năng取得 và duy trì các giấy phép giám định viên bảo hiểm Tài sản và Trách nhiệm cần thiết
- Phải hoàn thành đạt yêu cầu các kỳ thi cấp phép liên quan trong vòng 30 ngày làm việc sau khóa đào tạo cấp phép để tiếp tục được tuyển dụng
- Có giấy phép lái xe hợp lệ và hồ sơ lái xe đáp ứng tiêu chuẩn của công ty và bảo hiểm khi vận hành xe công ty
Phúc lợi
- Đủ điều kiện tham gia các chương trình thưởng ngắn hạn hoặc thưởng hằng năm
- Cơ hội nhận khoản khuyến khích dài hạn
- Giải thưởng ghi nhận ngay tại chỗ
- Hình thức làm việc kết hợp hoặc hoàn toàn từ xa