The Hartford je poisťovacia a finančná spoločnosť, ktorá poskytuje služby jednotlivcom, rodinám a malým až stredne veľkým podnikom. Bola založená v roku 1810 a ponúka poistenie automobilov, domácností a podnikov, ako aj zamestnanecké benefity a ďalšie poistné riešenia. Spoločnosť je známa aj svojimi programami poistenia automobilov a domácností podporovanými organizáciou AARP, ktoré zúčastneným členom poskytujú prístup k exkluzívnym výhodám a zľavám.
Externý pracovník pre poistné udalosti na majetku CAT
Spoločnosť The Hartford hľadá externého pracovníka pre poistné udalosti na majetku, ktorý bude posudzovať škody na obytných a komerčných nehnuteľnostiach, pripravovať odhady, riadiť nasadenia pri katastrofách a viesť poistné udalosti k vyriešeniu.
Popis
- Spravovať pridelené poistné udalosti na majetku od úvodnej obhliadky až po konečné vyriešenie škody
- Vykonávať terénne a virtuálne obhliadky obytných a komerčných nehnuteľností v miestnych oblastiach a počas nasadení pri katastrofách
- Analyzovať škody spolu so záznamami o poistnej udalosti, podmienkami poistnej zmluvy, doložkami, spoluúčasťami, predchádzajúcimi škodami, fotografiami, obrazovými materiálmi a podpornými dokumentmi
- Vypracúvať presné odhady, zaznamenávať zistenia, dohliadať na dodatočné požiadavky a v prípade potreby schvaľovať platby
- Riadiť činnosti súvisiace so škodami a dodatočné požiadavky, pričom s využitím správneho úsudku efektívne riešiť jednoduché prípady
- Koordinovať sa s internými pracovníkmi pre poistné udalosti v otázkach zodpovednosti, odovzdávania prípadov, súladu s predpismi, informovania zákazníkov a výsledkov poistných udalostí
- Spolupracovať so schválenými dodávateľmi a využívať dostupné zdroje na podporu cieľov v oblasti kvality, služieb a nákladov
- Reagovať na potreby miestnej oblasti, katastrofické udalosti a meniace sa obchodné priority
- Využívať odborné znalosti v oblasti poistných udalostí na majetku, stavebné znalosti, schopnosti odhadovania a odbornú znalosť systému Xactimate
- Uplatňovať kritické myslenie pri posudzovaní škôd, organizovaní obhliadok a riešení obáv zákazníkov alebo dodávateľov
- Poskytovať odborné znalosti v oblasti škôd na majetku pre osobné poistenie, podnikateľské poistenie a prevádzku likvidácie katastrofických poistných udalostí
- Využívať nástroje s podporou umelej inteligencie na zvyšovanie efektívnosti, kvality, konzistentnosti, kvality rozhodovania a zlepšovanie procesov pri riešení poistných udalostí
- Budovať efektívne pracovné vzťahy so zákazníkmi, partnermi pri riešení poistných udalostí, dodávateľmi, zhotoviteľmi a vedúcimi pracovníkmi
- Posúvať poistné udalosti k vyriešeniu, prijímať dobre odôvodnené rozhodnutia, vhodne eskalovať problémy a profesionálne zastupovať spoločnosť The Hartford
Požiadavky
- Vysokoškolské vzdelanie a/alebo relevantná odborná prax
- Uprednostňuje sa prax v oblasti poistných udalostí na majetku, stavebníctva, terénnej likvidácie škôd, odhadovania, reakcie na katastrofy alebo systému Xactimate
- Silné schopnosti v oblasti zákazníckych služieb, komunikácie, vyjednávania, kritického myslenia a organizácie
- Schopnosť vyvažovať konkurenčné priority, prijímať správne rozhodnutia a profesionálne a empaticky zvládať náročné rozhovory
- Pracovná znalosť aplikácií Microsoft Office
- Schopnosť naučiť sa používať nové technológie a nástroje a efektívne s nimi pracovať
- Jasné písomné a ústne komunikačné schopnosti so zákaznícky orientovaným a spolupracujúcim prístupom
- Dostupnosť na celonárodné nasadenia pri katastrofách podľa potreby vrátane nasadení zvyčajne trvajúcich 10 až 14 dní, prípadne dlhšie podľa obchodných potrieb a závažnosti udalosti
- Schopnosť získať a udržať si požadované licencie likvidátora škôd v oblasti majetkového a úrazového poistenia
- Úspešné absolvovanie príslušných licenčných skúšok do 30 pracovných dní po licenčnom školení je podmienkou pokračovania v pracovnom pomere
- Platný vodičský preukaz a vodičský záznam spĺňajúci firemné a poistné štandardy na vedenie služobného vozidla
Benefity
- Nárok na krátkodobé alebo ročné bonusové programy
- Príležitosti na dlhodobé motivačné odmeny
- Okamžité ocenenia za výkon
- Hybridný alebo plne vzdialený pracovný režim