The Hartford je pojišťovací a finanční společnost, která poskytuje služby jednotlivcům, rodinám a malým až středně velkým podnikům. Byla založena v roce 1810 a nabízí pojištění automobilů, domácností a podniků, zaměstnanecké benefity i další pojišťovací řešení. Společnost je také známá svými programy pojištění automobilů a domácností podporovanými organizací AARP, které zúčastněným členům poskytují přístup k exkluzivním výhodám a slevám.
Terénní specialista na likvidaci majetkových pojistných událostí CAT
Společnost The Hartford hledá terénního specialistu na likvidaci majetkových pojistných událostí, který bude posuzovat škody na obytných a komerčních nemovitostech, připravovat odhady, pracovat při katastrofách a vést pojistné události k vyřešení.
Popis
- Spravovat svěřené majetkové pojistné události od prvotní prohlídky až po konečné vyřešení škody
- Provádět terénní a virtuální prohlídky obytných a komerčních nemovitostí v místní oblasti a během nasazení při katastrofách
- Analyzovat škody společně s dokumentací pojistné události, podmínkami pojistky, dodatky, spoluúčastmi, předchozími škodami, fotografiemi, obrazovými materiály a podpůrnými dokumenty
- Připravovat přesné odhady, zaznamenávat zjištění, dohlížet na dodatečné práce a podle potřeby schvalovat platby
- Řídit činnosti související se škodami a dodatečnými pracemi a využívat správný úsudek k efektivnímu řešení standardních záležitostí
- Koordinovat s interními specialisty na likvidaci pojistných událostí odpovědnost, předávání případů, dodržování předpisů, informování zákazníků a výsledky likvidace
- Využívat schválené dodavatele a dostupné zdroje k podpoře cílů v oblasti kvality, služeb a nákladů
- Reagovat na potřeby místní oblasti, katastrofické události a měnící se obchodní priority
- Využívat odborné znalosti v oblasti majetkových pojistných událostí, stavebnictví, odhadování a práci s aplikací Xactimate
- Uplatňovat kritické myšlení při posuzování škod, zajišťování prohlídek a řešení obav zákazníků nebo dodavatelů
- Poskytovat odborné znalosti v oblasti škod na majetku pro pojištění fyzických osob, podnikatelské pojištění a operace likvidace katastrofických pojistných událostí
- Využívat nástroje s podporou umělé inteligence ke zvyšování efektivity, kvality a konzistence likvidace pojistných událostí a ke zlepšování rozhodování a procesů
- Budovat účinné pracovní vztahy se zákazníky, partnery pro likvidaci pojistných událostí, dodavateli, zhotoviteli a vedoucími pracovníky
- Posouvat pojistné události k vyřešení, přijímat dobře odůvodněná rozhodnutí, vhodně eskalovat problémy a profesionálně zastupovat společnost The Hartford
Požadavky
- Vysokoškolské vzdělání a/nebo relevantní odborná praxe
- Výhodou je praxe v likvidaci majetkových pojistných událostí, stavebnictví, terénním posuzování škod, odhadování, reakci na katastrofy nebo práci s aplikací Xactimate
- Silné schopnosti v oblasti zákaznických služeb, komunikace, vyjednávání, kritického myšlení a organizace
- Schopnost vyvažovat konkurenční priority, přijímat správná rozhodnutí a profesionálně a empaticky zvládat obtížné rozhovory
- Pracovní znalost aplikací Microsoft Office
- Schopnost učit se nové technologie a nástroje a efektivně je používat
- Jasné písemné a ústní komunikační dovednosti se zákaznicky orientovaným a spolupracujícím přístupem
- Ochota podle potřeby účastnit se celostátních operací při katastrofách, včetně nasazení obvykle trvajícího 10–14 dní a případně déle v závislosti na obchodních potřebách a závažnosti události
- Schopnost získat a udržet požadované licence likvidátora majetkového a odpovědnostního pojištění
- Pro pokračování v pracovním poměru je nutné úspěšně složit příslušné licenční zkoušky do 30 pracovních dnů po licenčním školení
- Platný řidičský průkaz a řidičská historie splňující firemní a pojistné standardy pro řízení služebního vozidla
Benefity
- Možnost účasti v programech krátkodobých nebo ročních bonusů
- Možnosti dlouhodobých motivačních odměn
- Okamžité odměny za uznání výkonu
- Hybridní nebo plně vzdálený režim práce