The Hartford to firma ubezpieczeniowa i świadcząca usługi finansowe, obsługująca osoby prywatne, rodziny oraz małe i średnie przedsiębiorstwa. Założona w 1810 roku, oferuje ubezpieczenia samochodów, domów i firm, a także ubezpieczenia pracownicze oraz inne rozwiązania ubezpieczeniowe. Firma jest również znana z programów ubezpieczeń samochodów i domów rekomendowanych przez AARP, które zapewniają uczestniczącym członkom dostęp do wyjątkowych korzyści i zniżek.
Terenowy specjalista ds. likwidacji szkód majątkowych CAT
The Hartford zatrudnia terenowego specjalistę ds. likwidacji szkód majątkowych do oceny szkód w nieruchomościach mieszkalnych i komercyjnych, przygotowywania kosztorysów, pracy podczas katastrof oraz prowadzenia roszczeń do ich rozstrzygnięcia.
Opis
- Prowadzenie powierzonych roszczeń majątkowych od wstępnej inspekcji do ostatecznego rozstrzygnięcia szkody
- Przeprowadzanie terenowych i wirtualnych inspekcji nieruchomości mieszkalnych i komercyjnych na lokalnym obszarze oraz podczas działań związanych z katastrofami
- Analizowanie szkód wraz z dokumentacją roszczenia, warunkami polisy, rozszerzeniami, udziałami własnymi, wcześniejszymi szkodami, fotografiami, materiałami wizualnymi i dokumentami pomocniczymi
- Sporządzanie dokładnych kosztorysów, dokumentowanie ustaleń, nadzorowanie prac dodatkowych oraz zatwierdzanie wypłat w uzasadnionych przypadkach
- Zarządzanie działaniami związanymi ze szkodami i pracami dodatkowymi, przy zastosowaniu trafnej oceny w celu sprawnego rozwiązywania standardowych spraw
- Współpraca z wewnętrznymi specjalistami ds. likwidacji szkód w zakresie odpowiedzialności, przekazywania spraw, zgodności, aktualizacji dla klientów i wyników likwidacji
- Korzystanie z zatwierdzonych dostawców i dostępnych zasobów w celu realizacji celów związanych z jakością, obsługą i kosztami
- Reagowanie na potrzeby lokalnego obszaru, zdarzenia katastroficzne i zmieniające się priorytety biznesowe
- Wykorzystywanie wiedzy z zakresu szkód majątkowych, budownictwa, sporządzania kosztorysów oraz znajomości programu Xactimate
- Stosowanie krytycznego myślenia podczas oceny szkód, organizowania inspekcji oraz rozwiązywania problemów klientów lub wykonawców
- Zapewnianie wiedzy specjalistycznej dotyczącej szkód majątkowych na potrzeby ubezpieczeń indywidualnych, ubezpieczeń biznesowych i operacji likwidacji szkód katastroficznych
- Wykorzystywanie narzędzi opartych na sztucznej inteligencji w celu zwiększania efektywności, jakości i spójności likwidacji szkód oraz usprawniania decyzji i procesów
- Budowanie skutecznych relacji zawodowych z klientami, partnerami ds. likwidacji szkód, dostawcami, wykonawcami i liderami
- Doprowadzanie roszczeń do rozstrzygnięcia, podejmowanie uzasadnionych decyzji, właściwe eskalowanie problemów i profesjonalne reprezentowanie The Hartford
Wymagania
- Wykształcenie wyższe i/lub odpowiednie doświadczenie zawodowe
- Preferowane doświadczenie w likwidacji szkód majątkowych, budownictwie, terenowej ocenie szkód, sporządzaniu kosztorysów, reagowaniu na katastrofy lub pracy z programem Xactimate
- Silne umiejętności w zakresie obsługi klienta, komunikacji, negocjacji, krytycznego myślenia i organizacji pracy
- Umiejętność równoważenia konkurencyjnych priorytetów, podejmowania trafnych decyzji oraz prowadzenia trudnych rozmów z profesjonalizmem i empatią
- Praktyczna znajomość aplikacji Microsoft Office
- Umiejętność szybkiego uczenia się i skutecznego korzystania z nowych technologii i narzędzi
- Jasna komunikacja pisemna i ustna oraz podejście skoncentrowane na kliencie i współpracy
- Gotowość do udziału w ogólnokrajowych działaniach związanych z katastrofami, gdy jest to wymagane, w tym w wyjazdach trwających zazwyczaj 10–14 dni lub dłużej, zależnie od potrzeb biznesowych i skali zdarzenia
- Możliwość uzyskania i utrzymania wymaganych licencji rzeczoznawcy ds. ubezpieczeń majątkowych i odpowiedzialności cywilnej
- Warunkiem dalszego zatrudnienia jest pomyślne zdanie odpowiednich egzaminów licencyjnych w ciągu 30 dni roboczych od ukończenia szkolenia licencyjnego
- Ważne prawo jazdy i historia kierowcy spełniająca standardy firmy oraz ubezpieczyciela dotyczące prowadzenia pojazdu służbowego
Benefity
- Możliwość udziału w programach premii krótkoterminowych lub rocznych
- Możliwości uzyskania długoterminowych zachęt
- Nagrody za uznanie przyznawane bezpośrednio na miejscu
- Praca w modelu hybrydowym lub w pełni zdalnym