The Hartford on vakuutus- ja rahoituspalveluyritys, joka palvelee yksityishenkilöitä, perheitä sekä pieniä ja keskisuuria yrityksiä. Vuonna 1810 perustettu yhtiö tarjoaa auto-, koti- ja yritysvakuutuksia sekä henkilöstöetuja ja muita vakuutusratkaisuja. Yhtiö tunnetaan myös AARP:n suosittelemista auto- ja kotivakuutusohjelmistaan, joiden kautta osallistuvilla jäsenillä on mahdollisuus saada erityisiä etuja ja alennuksia.
Ulkopuolinen omaisuusvahinkojen korvauskäsittelijä CAT
The Hartford etsii ulkopuolista omaisuusvahinkojen korvauskäsittelijää arvioimaan asuin- ja liikerakennusten vahinkoja, laatimaan kustannusarvioita, hallinnoimaan katastrofitehtäviä ja ohjaamaan korvausasioita ratkaisuun.
Kuvaus
- Hallinnoi vastuullesi osoitettuja omaisuusvahinkoja ensimmäisestä tarkastuksesta vahinkojen lopulliseen ratkaisuun asti
- Suorita asuin- ja liikerakennusten kenttätarkastuksia paikan päällä, virtuaalisesti, paikallisilla alueilla ja katastrofitehtävien aikana
- Analysoi vahinkoja yhdessä korvausasian tietojen, vakuutusehtojen, lisäturvien, omavastuiden, aiempien vahinkojen, valokuvien, kuvamateriaalin ja muiden asiakirjojen kanssa
- Laadi tarkat kustannusarviot, kirjaa havainnot, valvo lisäselvityksiä ja hyväksy maksut tarvittaessa
- Hallinnoi vahinkoihin liittyviä toimia ja lisäselvityksiä sekä ratkaise yksinkertaiset asiat tehokkaasti hyvää harkintaa käyttäen
- Koordinoi sisäisten korvauskäsittelijöiden kanssa vastuunjaosta, siirroista, vaatimustenmukaisuudesta, asiakasviestinnästä ja korvausasioiden lopputuloksista
- Hyödynnä hyväksyttyjä palveluntarjoajia ja käytettävissä olevia resursseja laatu-, palvelu- ja kustannustavoitteiden tukemiseksi
- Vastaa paikallisten alueiden tarpeisiin, katastrofitapahtumiin ja muuttuviin liiketoiminnan painopisteisiin
- Hyödynnä omaisuusvahinkojen korvauskäsittelyn, rakentamisen ja kustannusarvioinnin osaamista sekä Xactimate-ohjelman hallintaa
- Sovella kriittistä ajattelua vahinkoja arvioidessasi, tarkastuksia järjestäessäsi ja asiakkaiden tai urakoitsijoiden huolenaiheita käsitellessäsi
- Tarjoa omaisuusvahinkojen asiantuntemusta henkilö-, yritys- ja katastrofikorvaustoiminnoille
- Hyödynnä tekoälyä käyttäviä työkaluja korvauskäsittelyn tehokkuuden, laadun, yhdenmukaisuuden, päätöksenteon ja prosessien parantamiseksi
- Rakenna tehokkaita yhteistyösuhteita asiakkaisiin, korvausasian osapuoliin, palveluntarjoajiin, urakoitsijoihin ja johtajiin
- Vie korvausasioita kohti ratkaisua, tee perusteltuja päätöksiä, eskaloi asiat asianmukaisesti ja edusta The Hartfordia ammattimaisesti
Vaatimukset
- Korkeakoulututkinto ja/tai soveltuva työkokemus
- Aiempi kokemus omaisuusvahinkojen korvauskäsittelystä, rakentamisesta, kenttätarkastuksista, kustannusarvioinnista, katastrofitehtävistä tai Xactimatesta katsotaan eduksi
- Vahva asiakaspalvelu-, viestintä-, neuvottelu-, kriittisen ajattelun ja organisoinnin osaaminen
- Kyky tasapainottaa kilpailevia prioriteetteja, tehdä harkittuja päätöksiä ja käsitellä vaikeita keskusteluja ammattimaisesti ja empaattisesti
- Microsoft Office -sovellusten sujuva käyttötaito
- Kyky oppia ja käyttää tehokkaasti uusia teknologioita ja työkaluja
- Selkeät kirjalliset ja suulliset viestintätaidot sekä asiakaslähtöinen ja yhteistyöhön perustuva työskentelytapa
- Valmius osallistua tarvittaessa valtakunnallisiin katastrofitoimintoihin, mukaan lukien yleensä 10–14 päivää kestävät ja liiketoiminnan tarpeiden sekä tapahtuman vakavuuden mukaan pidemmät komennukset
- Kyky hankkia ja ylläpitää vaaditut Property & Casualty Adjuster -lisenssit
- Soveltuvien lisenssikokeiden suorittaminen hyväksytysti 30 työpäivän kuluessa lisenssikoulutuksesta on edellytys työsuhteen jatkumiselle
- Voimassa oleva ajokortti ja ajohistoria, jotka täyttävät yrityksen ja vakuutuksenantajan vaatimukset yritysajoneuvon kuljettamiseen
Edut
- Oikeus lyhyen aikavälin tai vuosittaisiin bonusohjelmiin
- Pitkän aikavälin kannustinmahdollisuudet
- Heti myönnettävät tunnustuspalkinnot
- Hybridi- tai täysin etätyöjärjestely