The Hartford es una compañía de seguros y servicios financieros que atiende a particulares, familias y pequeñas y medianas empresas. Fundada en 1810, ofrece seguros de automóvil, hogar y empresas, además de beneficios para empleados y otras soluciones de seguros. La compañía también es conocida por sus programas de seguros de automóvil y hogar respaldados por AARP, que brindan a los miembros participantes acceso a beneficios y descuentos exclusivos.
Representante de Siniestros de Propiedad Externo CAT
The Hartford busca un Representante de Siniestros de Propiedad Externo para evaluar daños residenciales y comerciales, preparar estimaciones, gestionar despliegues por catástrofes y guiar los siniestros hasta su resolución.
Descripción
- Gestionar los siniestros de propiedad asignados desde la inspección inicial hasta la resolución final de los daños
- Realizar inspecciones de propiedades residenciales y comerciales sobre el terreno, de forma virtual, dentro de territorios locales y durante despliegues por catástrofes
- Analizar los daños junto con los registros del siniestro, las condiciones de la póliza, los endosos, los deducibles, los daños anteriores, las fotografías, las imágenes y los documentos justificativos
- Elaborar estimaciones precisas, registrar los hallazgos, supervisar los suplementos y autorizar pagos cuando corresponda
- Gestionar las actividades relacionadas con los daños y los suplementos, aplicando un criterio sólido para resolver eficazmente los asuntos sencillos
- Coordinarse con los Representantes de Siniestros Internos en materia de responsabilidad, transferencias, cumplimiento, actualizaciones al cliente y resultados de los siniestros
- Contratar proveedores aprobados y utilizar los recursos disponibles para respaldar los objetivos de calidad, servicio y gastos
- Responder a las necesidades del territorio local, los eventos catastróficos y las prioridades empresariales cambiantes
- Utilizar experiencia en siniestros de propiedad, conocimientos de construcción, capacidad de elaboración de estimaciones y dominio de Xactimate
- Aplicar el pensamiento crítico al evaluar daños, organizar inspecciones y abordar las inquietudes de clientes o contratistas
- Proporcionar experiencia en daños a la propiedad a las operaciones de Seguros Personales, Seguros Comerciales y Siniestros Catastróficos
- Utilizar herramientas habilitadas con inteligencia artificial para mejorar la eficiencia, calidad, coherencia, toma de decisiones y los procesos relacionados con los siniestros
- Desarrollar relaciones laborales eficaces con clientes, socios de siniestros, proveedores, contratistas y líderes
- Impulsar los siniestros hacia su resolución, tomar decisiones bien fundamentadas, escalar los problemas adecuadamente y representar profesionalmente a The Hartford
Requisitos
- Título universitario y/o experiencia profesional pertinente
- Se valorará la experiencia en siniestros de propiedad, construcción, peritaje de campo, elaboración de estimaciones, respuesta ante catástrofes o Xactimate
- Sólidas capacidades de atención al cliente, comunicación, negociación, pensamiento crítico y organización
- Capacidad para equilibrar prioridades contrapuestas, tomar decisiones acertadas y gestionar conversaciones difíciles con profesionalidad y empatía
- Dominio operativo de las aplicaciones de Microsoft Office
- Capacidad para aprender y utilizar eficazmente nuevas tecnologías y herramientas
- Habilidades claras de comunicación escrita y verbal, con un enfoque orientado al cliente y colaborativo
- Disponibilidad para operaciones nacionales de respuesta ante catástrofes cuando sea necesario, incluidos despliegues que generalmente duran entre 10 y 14 días y que pueden prolongarse según las necesidades empresariales y la gravedad del evento
- Capacidad para obtener y mantener las licencias requeridas de ajustador de seguros de Propiedad y Accidentes
- La superación de los exámenes de licencia aplicables dentro de los 30 días laborables posteriores a la capacitación para la obtención de la licencia es obligatoria para continuar en el empleo
- Licencia de conducir válida y un historial de conducción que cumpla las normas de la empresa y del seguro para operar un vehículo de la compañía
Beneficios
- Elegibilidad para programas de bonificación a corto plazo o anuales
- Oportunidades de incentivos a largo plazo
- Premios de reconocimiento instantáneo
- Modalidad de trabajo híbrida o totalmente remota