A The Hartford é uma empresa de seguros e serviços financeiros que atende pessoas físicas, famílias e pequenas e médias empresas. Fundada em 1810, oferece seguros de automóveis, residenciais e empresariais, além de benefícios para funcionários e outras soluções de seguros. A empresa também é conhecida por seus programas de seguros de automóveis e residenciais apoiados pela AARP, que oferecem aos membros participantes acesso a benefícios e descontos exclusivos.
Representante Externo de Sinistros Patrimoniais CAT
A The Hartford está contratando um Representante Externo de Sinistros Patrimoniais para avaliar danos residenciais e comerciais, preparar estimativas, gerenciar operações de catástrofe e conduzir os sinistros até a resolução.
Descrição
- Gerenciar os sinistros patrimoniais atribuídos desde a inspeção inicial até a resolução final dos danos
- Realizar inspeções de propriedades residenciais e comerciais em campo, virtualmente, dentro de territórios locais e durante operações de catástrofe
- Analisar os danos junto com os registros do sinistro, termos da apólice, endossos, franquias, danos anteriores, fotografias, imagens e documentos de apoio
- Elaborar estimativas precisas, registrar constatações, supervisionar complementos e autorizar pagamentos quando apropriado
- Gerenciar atividades relacionadas a danos e complementos, usando bom julgamento para resolver questões simples com eficiência
- Coordenar com Representantes Internos de Sinistros sobre responsabilidades, transferências, conformidade, atualizações aos clientes e resultados dos sinistros
- Contratar fornecedores aprovados e utilizar os recursos disponíveis para apoiar os objetivos de qualidade, serviço e despesas
- Responder às necessidades do território local, a eventos catastróficos e à evolução das prioridades do negócio
- Usar experiência em sinistros patrimoniais, conhecimento de construção, capacidade de elaboração de estimativas e proficiência em Xactimate
- Aplicar pensamento crítico ao avaliar danos, organizar inspeções e tratar das preocupações de clientes ou contratados
- Fornecer conhecimento especializado em danos patrimoniais às operações de Seguros Pessoais, Seguros Empresariais e Operações de Sinistros Catastróficos
- Usar ferramentas habilitadas por inteligência artificial para melhorar a eficiência, a qualidade, a consistência, as decisões e os processos de sinistros
- Desenvolver relações de trabalho eficazes com clientes, parceiros de sinistros, fornecedores, contratados e líderes
- Conduzir os sinistros à resolução, tomar decisões bem fundamentadas, escalar problemas adequadamente e representar a The Hartford de forma profissional
Requisitos
- Diploma universitário e/ou experiência profissional relevante
- Experiência em sinistros patrimoniais, construção, regulação de campo, elaboração de estimativas, resposta a catástrofes ou Xactimate é preferencial
- Fortes habilidades de atendimento ao cliente, comunicação, negociação, pensamento crítico e organização
- Capacidade de equilibrar prioridades concorrentes, tomar decisões acertadas e conduzir conversas difíceis com profissionalismo e empatia
- Conhecimento prático dos aplicativos do Microsoft Office
- Capacidade de aprender e usar novas tecnologias e ferramentas com eficácia
- Habilidades claras de comunicação escrita e verbal, com uma abordagem colaborativa e focada no cliente
- Disponibilidade para operações nacionais de catástrofe quando necessário, incluindo deslocamentos geralmente com duração de 10 a 14 dias e potencialmente mais longos, dependendo das necessidades do negócio e da gravidade do evento
- Capacidade de obter e manter as licenças exigidas de regulador de sinistros de Property & Casualty
- A aprovação nos exames de licenciamento aplicáveis no prazo de 30 dias úteis após o treinamento para licenciamento é obrigatória para a continuidade do emprego
- Carteira de motorista válida e histórico de condução que atenda aos padrões da empresa e do seguro para operar um veículo da companhia
Benefícios
- Elegibilidade para programas de bônus de curto prazo ou anuais
- Oportunidades de incentivos de longo prazo
- Prêmios de reconhecimento imediato
- Regime de trabalho híbrido ou totalmente remoto