The Hartfordは、個人、家族、中小企業向けに保険および金融サービスを提供する会社です。1810年に設立され、自動車保険、住宅保険、企業向け保険に加え、従業員福利厚生やその他の保険ソリューションを提供しています。また、AARPの推奨を受けた自動車保険および住宅保険プログラムでも知られており、対象となる会員に限定特典や割引を提供しています。
外勤財産損害査定担当者 CAT
The Hartfordでは、住宅および商業物件の損害査定、見積作成、災害派遣の管理、保険金請求の解決までを担う外勤財産損害査定担当者を募集しています。 請求案件を受け付けから最終解決まで導きます。
仕事内容
- 担当する財産損害保険金請求を、初回査定から最終的な損害解決まで管理する
- 現場、オンライン、担当地域内、および災害派遣中に住宅・商業物件の査定を行う
- 請求記録、保険約款、特約、免責金額、既存損害、写真、画像、関連書類と照合して損害を分析する
- 正確な見積を作成し、調査結果を記録し、追加請求を管理し、適切な場合は支払いを承認する
- 損害関連の活動と追加請求を管理し、適切な判断により定型的な案件を効率よく解決する
- 担当範囲、引き継ぎ、コンプライアンス、顧客への進捗連絡、請求結果について内勤損害査定担当者と連携する
- 承認済みの業者と利用可能なリソースを活用し、品質、サービス、費用に関する目標を支援する
- 担当地域のニーズ、災害事象、変化する事業上の優先事項に対応する
- 財産損害請求、建設、見積作成に関する専門知識と Xactimate のスキルを活用する
- 損害の評価、査定の手配、顧客または請負業者からの懸念への対応において批判的思考を発揮する
- 個人保険、企業保険、災害損害請求業務に財産損害の専門知識を提供する
- AI搭載ツールを使用して、請求業務の効率、品質、一貫性、意思決定、プロセスを向上させる
- 顧客、請求業務の関係者、業者、請負業者、リーダーと効果的な協力関係を築く
- 請求案件の解決を推進し、十分な根拠に基づく判断を下し、必要に応じて問題をエスカレーションし、The Hartfordをプロフェッショナルに代表する
応募要件
- 大学卒業資格および／または関連する実務経験
- 財産損害保険金請求、建設、現場査定、見積作成、災害対応、または Xactimate の経験があれば尚可
- 顧客サービス、コミュニケーション、交渉、批判的思考、組織化に関する高い能力
- 複数の優先事項のバランスを取り、適切な判断を下し、困難な会話にもプロフェッショナルかつ共感を持って対応できること
- Microsoft Officeアプリケーションを業務で使用できること
- 新しいテクノロジーやツールを学び、効果的に使用できること
- 顧客重視で協調的な姿勢を持ち、明確な文書および口頭でのコミュニケーション能力があること
- 必要に応じて全国規模の災害対応業務に参加できること。通常10～14日間、事業上の必要性や事象の深刻度によってはそれ以上の派遣を含む
- 必要な財産・損害保険査定人免許を取得し、維持できること
- 免許取得研修後30営業日以内に該当する免許試験に合格することが、継続雇用の条件となる
- 有効な運転免許証を保有し、社用車の運転について会社および保険の基準を満たす運転記録があること
福利厚生
- 短期または年次ボーナスプログラムの対象資格
- 長期インセンティブの機会
- その場での表彰報奨
- ハイブリッド勤務または完全リモート勤務