The Hartford 是一家保险和金融服务公司，为个人、家庭以及中小型企业提供服务。公司成立于 1810 年，除提供汽车、家庭和商业保险外，还提供员工福利及其他保险解决方案。此外，公司还因其获得 AARP 背书的汽车和家庭保险计划而闻名，为符合条件的会员提供专属福利和折扣。
外勤财产理赔代表 CAT
The Hartford 正在招聘外勤财产理赔代表，负责评估住宅和商业财产损失、编制估算、管理灾害部署并推动理赔解决。 该职位将全程指导理赔流程，直至最终结案。
描述
- 管理分配的财产理赔案件，从初次查勘直至最终损失解决
- 在现场、虚拟方式、本地辖区内以及灾害部署期间开展住宅和商业财产查勘
- 结合理赔记录、保单条款、批单、免赔额、既有损失、照片、影像资料及相关文件分析损失
- 编制准确的估算，记录查勘结果，监督补充索赔，并在适当情况下授权付款
- 管理与损失相关的活动及补充索赔，运用合理判断高效解决常规事项
- 与内勤理赔代表协调案件归属、交接、合规、客户更新及理赔结果
- 聘用获批准的供应商并利用现有资源，支持质量、服务和费用目标
- 响应本地辖区需求、灾害事件及不断变化的业务重点
- 运用财产理赔专业知识、建筑知识、估算能力及 Xactimate 熟练技能
- 在评估损失、安排查勘以及处理客户或承包商疑虑时运用批判性思维
- 为个人保险、商业保险及灾害理赔运营部门提供财产损失专业支持
- 使用人工智能工具提升理赔效率、质量、一致性、决策和流程
- 与客户、理赔合作伙伴、供应商、承包商及领导建立有效的工作关系
- 推动理赔走向解决，作出经过充分判断的决定，适当升级问题，并以专业方式代表 The Hartford
任职要求
- 大学学历和/或相关专业经验
- 有财产理赔、建筑、现场查勘、估算、灾害响应或 Xactimate 经验者优先
- 具备较强的客户服务、沟通、谈判、批判性思维和组织能力
- 能够平衡相互冲突的优先事项，作出合理决定，并以专业和同理心处理困难对话
- 能够熟练使用 Microsoft Office 应用程序
- 能够学习并有效使用新技术和工具
- 具备清晰的书面和口头沟通能力，并采取以客户为中心的协作方式
- 根据需要参加全国范围的灾害运营，包括通常持续 10–14 天的部署；具体时长可能因业务需求和事件严重程度而延长
- 能够取得并维持所需的财产及意外险理赔员执照
- 完成执照培训后 30 个工作日内通过适用的执照考试是继续任职的必要条件
- 持有有效驾驶执照，且驾驶记录符合公司及保险标准，以便驾驶公司车辆
福利待遇
- 符合短期或年度奖金计划的资格
- 长期激励机会
- 即时表彰奖励
- 混合办公或完全远程工作安排
