團體旅遊營運專員
為國際 B2B 旅遊營運商協調團體及系列旅遊行程。維護旅遊資料、文件與系統，並協助改善營運流程。
說明
- 從後勤部門籌備、執行並追蹤團體及系列旅遊行程。
- 在每個旅遊季開始前建立所需架構並準備資料。
- 在公司系統中建立並維護旅遊團及行程資訊。
- 檢視並更新配額與飯店預訂。
- 將飯店、服務供應商及其他旅遊合作夥伴加入公司系統。
- 輸入並更新預訂參考編號、旅客資料及乘客人數。
- 檢查紀錄是否完整且一致。
- 準時準備、核對並分發團員名單、憑證及其他旅遊文件。
- 使用 MS Excel 或 LibreOffice Calc 建立並維護營運追蹤表。
- 檢視並改善試算表、資料集、公式及報表方法。
- 發生臨時變更時，更新系統、追蹤表及旅遊文件。
- 追蹤尚未解決的營運問題並協調後續處理。
- 協助處理營運相關問題與客訴。
- 調查並分析問題，找出錯誤的可能原因。
- 檢視並改善工作流程、資料結構及工具。
- 協助使用、測試及開發資料匯入與傳輸流程。
- 支援數位工具及 AI 輔助工具與流程。
- 與相關團隊及部門合作。
- 參與涉及多個部門的專案。
- 支援進行中的團體旅遊行程，並負責指定專案從準備到完成。
職位要求
- 完成商業或旅遊相關職業訓練、取得學位或具備同等資格。
- 具備數年商業行政或營運支援經驗。
- 具備後勤部門工作經驗者佳。
- 具備旅遊業經驗者佳，尤其是團體或系列旅遊行程經驗。
- 熟悉 MS Excel。
- 了解 LibreOffice Calc 者佳。
- 能熟練處理大型試算表、資料清單、複雜公式及報表邏輯。
- 具備數字敏感度，能理解大型資料集、資料關聯及資料合理性。
- 具備資料導向流程、資料匯入或系統化資料維護經驗者佳。
- 具備最佳化專案或流程與工作流程開發經驗者佳。
- 對數位工具有興趣，並樂於應用及開發 AI 輔助的工作方式。
- 做事謹慎、精確且有條理。
- 具備高度品質要求及責任感。
- 能有系統地找出、分析並排除錯誤來源。
- 能獨立且可靠地工作，並具備良好的團隊合作及服務導向。
- 能同時處理多項營運工作，並依季節需求調整優先順序。
- 願意深入學習公司系統、流程及新工具。
福利待遇
- 長期聘僱合約。
- 每年 28 天年假。
- 可依職務及營運需求採行行動辦公。
- JobRad 自行車租賃。
- 專業進修機會。
- 員工折扣。
- 企業退休金計畫。
- 國際化工作環境。
- 高度自主性。
- 有機會參與跨部門專案。
- 決策流程簡短。
