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SR Travel GmbH & Co. KG
SR Travel GmbH & Co. KG
11 – 50 Funcionários
B2BViagens
A SR Travel GmbH & Co. KG é uma operadora turística e atacadista de viagens alemã especializada em viagens em grupo e viagens regulares pelo norte e centro da Europa. Desenvolve e compra pacotes de viagem para operadoras turísticas, associações e outros profissionais do setor, além de oferecer gestão no destino, coordenação de guias e acompanhantes de viagem e serviços para reuniões, viagens de incentivo, conferências e exposições. Seu suporte de viagens B2B também inclui assistência com reservas on-line, atendimento emergencial 24 horas e gestão personalizada de viagens em grupo. Sua operação irmã, SR Travel International, atende ao sul da Europa, ao norte da África e às ilhas do Atlântico.
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Vagas da empresa

Especialista em operações de viagens em grupo

Coordena viagens em grupo e circuitos para uma operadora internacional de viagens B2B. Mantém dados, documentos e sistemas de viagem e ajuda a aprimorar os processos operacionais.

DEAlemanhaHíbridoTempo integralPlenoSêniorIdioma Obrigatório: alemãoOperações
TypeScript

Descrição

  • Preparar, operar e acompanhar viagens em grupo e circuitos a partir do back office.
  • Configurar as estruturas e os dados necessários antes do início de cada temporada.
  • Criar e manter informações sobre viagens e circuitos nos sistemas da empresa.
  • Revisar e atualizar allotments e reservas de hotel.
  • Cadastrar hotéis, prestadores de serviços e outros parceiros de turismo nos sistemas da empresa.
  • Inserir e atualizar referências de reservas, informações dos viajantes e número de passageiros.
  • Verificar se os registros estão completos e consistentes.
  • Preparar, conferir e distribuir listas de participantes, vouchers e outros documentos de viagem dentro do prazo.
  • Criar e manter planilhas de acompanhamento operacional no MS Excel ou LibreOffice Calc.
  • Revisar e aprimorar planilhas, conjuntos de dados, fórmulas e métodos de elaboração de relatórios.
  • Atualizar sistemas, planilhas de acompanhamento e documentos de viagem quando surgirem mudanças de última hora.
  • Acompanhar questões operacionais pendentes e coordenar as ações de seguimento.
  • Ajudar a resolver dúvidas e reclamações operacionais.
  • Investigar e analisar problemas e identificar possíveis causas de erros.
  • Revisar e aprimorar fluxos de trabalho, estruturas de dados e ferramentas.
  • Ajudar a usar, testar e desenvolver processos de importação e transferência de dados.
  • Dar suporte a ferramentas e processos digitais e assistidos por IA.
  • Trabalhar com equipes e departamentos relacionados.
  • Contribuir para projetos que envolvam vários departamentos.
  • Dar suporte a viagens em grupo em andamento e gerenciar os projetos atribuídos, da preparação à conclusão.

Requisitos

  • Formação profissional em administração ou turismo, graduação ou qualificação equivalente.
  • Vários anos de experiência em administração comercial ou suporte a operações.
  • Experiência em back office é um diferencial.
  • Experiência no setor de turismo, especialmente com viagens em grupo ou circuitos, é desejável.
  • Domínio de MS Excel.
  • Conhecimento de LibreOffice Calc é um diferencial.
  • Segurança para trabalhar com planilhas extensas, listas de dados, fórmulas complexas e lógica de relatórios.
  • Facilidade com números e capacidade de compreender grandes conjuntos de dados, suas relações e sua plausibilidade.
  • Experiência com processos orientados por dados, importações ou manutenção de dados em sistemas é um diferencial.
  • Experiência com projetos de otimização ou desenvolvimento de processos e fluxos de trabalho é desejável.
  • Interesse por ferramentas digitais e por aplicar e desenvolver formas de trabalho assistidas por IA.
  • Postura conscienciosa, precisa e organizada no trabalho.
  • Alto padrão de qualidade e senso de responsabilidade.
  • Capacidade de identificar, analisar e resolver sistematicamente as causas dos erros.
  • Perfil independente e confiável, com forte orientação para equipe e atendimento.
  • Capacidade de lidar com várias tarefas operacionais ao mesmo tempo e ajustar prioridades às necessidades sazonais.
  • Disposição para aprender a fundo os sistemas, processos e novas ferramentas da empresa.

Benefícios

  • Contrato de trabalho por prazo indeterminado.
  • 28 dias de férias por ano.
  • Possibilidade de trabalho remoto, conforme a função e as necessidades operacionais.
  • Leasing de bicicletas JobRad.
  • Oportunidades de desenvolvimento profissional.
  • Descontos para funcionários.
  • Plano de previdência empresarial.
  • Ambiente de trabalho internacional.
  • Alto grau de autonomia.
  • Oportunidade de participar de projetos entre departamentos.
  • Processos de decisão ágeis.

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