团队旅行运营专员
为国际 B2B 旅游运营商协调团队游和系列团。维护旅行数据、文件和系统，并协助改进运营流程。
描述
- 在后台筹备、执行并跟进团队游和系列团。
- 在每个旅游季开始前搭建所需的结构并准备数据。
- 在公司系统中创建并维护旅游团及旅行信息。
- 审核并更新配额和酒店预订。
- 将酒店、服务供应商及其他旅游合作伙伴添加到公司系统。
- 录入并更新预订编号、宾客信息和乘客人数。
- 检查记录是否完整且一致。
- 及时准备、核对并分发参与者名单、代金券及其他旅行文件。
- 使用 MS Excel 或 LibreOffice Calc 创建并维护运营跟踪表。
- 审核并改进电子表格、数据集、公式和报告方法。
- 出现临时变更时，更新系统、跟踪表和旅行文件。
- 跟踪尚未解决的运营问题并协调后续行动。
- 协助解决运营相关问题和投诉。
- 调查并分析问题，找出错误的可能原因。
- 审核并改进工作流程、数据结构和工具。
- 协助使用、测试和开发数据导入及传输流程。
- 支持数字化工具及 AI 辅助工具和流程。
- 与相关团队和部门协作。
- 参与涉及多个部门的项目。
- 支持正在进行的团队游，并负责从筹备到完成的指定项目。
任职要求
- 完成商业或旅游相关职业培训、取得学位或具备同等资历。
- 拥有数年商业行政或运营支持经验。
- 具备后台工作经验者优先。
- 有旅游行业经验者优先，尤其是团队游或系列团经验。
- 熟练使用 MS Excel。
- 了解 LibreOffice Calc 者优先。
- 能够熟练处理大型电子表格、数据清单、复杂公式和报告逻辑。
- 具备良好的数字敏感度，能够理解大型数据集、数据关联及数据合理性。
- 具备数据驱动流程、数据导入或基于系统的数据维护经验者优先。
- 有优化项目或流程及工作流开发经验者优先。
- 对数字化工具感兴趣，并愿意应用和开发 AI 辅助的工作方式。
- 工作认真、细致且有条理。
- 注重质量并富有责任感。
- 能够系统地识别、分析并排查错误来源。
- 能够独立可靠地工作，并具备良好的团队合作意识和服务意识。
- 能够同时处理多项运营任务，并根据季节性需求调整优先事项。
- 愿意深入学习公司系统、流程和新工具。
福利待遇
- 长期劳动合同。
- 每年 28 天带薪休假。
- 可根据岗位和运营需求选择移动办公。
- JobRad 自行车租赁计划。
- 职业发展机会。
- 员工折扣。
- 企业养老金计划。
- 国际化工作环境。
- 高度自主的工作空间。
- 有机会参与跨部门项目。
- 决策流程简短。
