SR Travel GmbH & Co. KG는 북유럽과 중부 유럽의 단체 여행 및 연속 출발 여행을 전문으로 하는 독일 여행 도매업체이자 투어 운영사입니다. 여행사, 협회 및 기타 여행 업계 전문가를 위한 여행 패키지를 개발하고 구매하며, 목적지 관리, 가이드와 여행 인솔자 조율, 회의·인센티브·컨퍼런스·전시회 관련 서비스를 제공합니다. 기업 간 여행 지원에는 온라인 예약 지원, 24시간 긴급 지원, 맞춤형 단체 여행 관리도 포함됩니다. 자매 사업체인 SR Travel International은 남유럽, 북아프리카 및 대서양 제도를 담당합니다.
단체 여행 운영 전문가
국제 B2B 여행 운영사에서 단체 및 시리즈 투어를 조율합니다. 여행 데이터, 문서, 시스템을 관리하고 운영 프로세스 개선을 지원합니다.
설명
- 백오피스에서 단체 및 시리즈 투어를 준비하고 운영하며 후속 업무를 진행합니다.
- 각 시즌이 시작되기 전에 필요한 체계와 데이터를 마련합니다.
- 회사 시스템에서 투어 및 여행 정보를 생성하고 관리합니다.
- 배정 현황과 호텔 예약을 검토하고 업데이트합니다.
- 호텔, 서비스 제공업체 및 기타 관광 파트너를 회사 시스템에 등록합니다.
- 예약 번호, 고객 정보, 승객 수를 입력하고 업데이트합니다.
- 기록의 완전성과 일관성을 확인합니다.
- 참가자 명단, 바우처 및 기타 여행 서류를 제때 준비하고 확인하여 배포합니다.
- MS Excel 또는 LibreOffice Calc로 운영 관리표를 만들고 유지합니다.
- 스프레드시트, 데이터셋, 수식 및 보고 방식을 검토하고 개선합니다.
- 갑작스러운 변경이 발생하면 시스템, 관리표 및 여행 서류를 업데이트합니다.
- 해결되지 않은 운영 문제를 추적하고 후속 조치를 조율합니다.
- 운영 관련 문의와 불만 해결을 지원합니다.
- 문제를 조사하고 분석하여 오류의 가능한 원인을 파악합니다.
- 업무 흐름, 데이터 구조 및 도구를 검토하고 개선합니다.
- 데이터 가져오기 및 전송 프로세스의 사용, 테스트, 개발을 지원합니다.
- 디지털 도구와 AI 지원 도구 및 프로세스의 활용을 지원합니다.
- 관련 팀 및 부서와 협업합니다.
- 여러 부서가 참여하는 프로젝트에 기여합니다.
- 진행 중인 단체 투어를 지원하고 담당 프로젝트를 준비부터 완료까지 관리합니다.
지원 자격
- 상업 또는 관광 관련 직업 교육, 학위 또는 이에 준하는 자격을 갖춘 분.
- 상업 행정 또는 운영 지원 분야에서 수년간의 경력이 있는 분.
- 백오피스 경험이 있으면 우대합니다.
- 관광 업계 경험, 특히 단체 또는 시리즈 투어 경험이 있는 분을 선호합니다.
- MS Excel 활용 능력이 뛰어난 분.
- LibreOffice Calc 지식이 있으면 우대합니다.
- 대규모 스프레드시트, 데이터 목록, 복잡한 수식 및 보고 로직을 능숙하게 다룰 수 있는 분.
- 수리 감각이 있고 대규모 데이터셋, 데이터 간 관계 및 데이터의 타당성을 이해할 수 있는 분.
- 데이터 기반 프로세스, 데이터 가져오기 또는 시스템 기반 데이터 관리 경험이 있으면 우대합니다.
- 최적화 프로젝트나 프로세스 및 업무 흐름 개발 경험이 있는 분을 선호합니다.
- 디지털 도구에 관심이 있고 AI 지원 업무 방식을 적용하고 발전시키려는 의지가 있는 분.
- 세심하고 정확하며 체계적으로 일하는 분.
- 높은 품질 기준과 책임감을 갖춘 분.
- 오류 원인을 체계적으로 파악하고 분석하며 해결할 수 있는 분.
- 독립적이고 신뢰할 수 있게 업무를 수행하며 팀워크와 서비스 지향성이 뛰어난 분.
- 여러 운영 업무를 동시에 관리하고 계절별 요구에 따라 우선순위를 조정할 수 있는 분.
- 회사 시스템, 프로세스 및 새로운 도구를 깊이 있게 배우려는 의지가 있는 분.
복리후생
- 정규직 고용 계약.
- 연간 28일의 휴가.
- 직무와 운영상 필요에 따른 모바일 근무.
- JobRad 자전거 리스.
- 전문성 개발 기회.
- 직원 할인.
- 기업 연금 제도.
- 국제적인 업무 환경.
- 높은 자율성.
- 부서 간 프로젝트에 참여할 기회.
- 신속한 의사 결정 절차.
