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SR Travel GmbH & Co. KG
SR Travel GmbH & Co. KG
11 – 50 Dipendenti
B2BViaggi
SR Travel GmbH & Co. KG è un grossista di viaggi e tour operator tedesco specializzato in viaggi di gruppo e viaggi di serie nell’Europa settentrionale e centrale. Sviluppa e acquista pacchetti di viaggio per tour operator, associazioni e altri professionisti del settore, e offre gestione delle destinazioni, coordinamento di guide e accompagnatori turistici, nonché servizi per riunioni, viaggi incentive, conferenze e fiere. Il suo supporto B2B per i viaggi comprende anche assistenza per le prenotazioni online, assistenza di emergenza 24 ore su 24 e gestione su misura dei viaggi di gruppo. La sua società sorella, SR Travel International, opera nell’Europa meridionale, nel Nord Africa e nelle isole dell’Atlantico.
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Offerte dell’azienda

Specialista delle operazioni di viaggio per gruppi

Coordina viaggi di gruppo e tour per un operatore internazionale di viaggi B2B. Gestisce dati, documenti e sistemi di viaggio e contribuisce a migliorare i processi operativi.

DEGermaniaIbridoTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: tedescoOperazioni
TypeScript

Descrizione

  • Preparare, organizzare e seguire dal back office i viaggi di gruppo e i tour.
  • Predisporre le strutture e i dati necessari prima dell’inizio di ogni stagione.
  • Creare e aggiornare le informazioni sui viaggi e sui tour nei sistemi aziendali.
  • Verificare e aggiornare gli allotment e le prenotazioni alberghiere.
  • Inserire hotel, fornitori di servizi e altri partner turistici nei sistemi aziendali.
  • Inserire e aggiornare i riferimenti delle prenotazioni, le informazioni sui viaggiatori e il numero di passeggeri.
  • Verificare che i record siano completi e coerenti.
  • Preparare, controllare e distribuire in tempo gli elenchi dei partecipanti, i voucher e gli altri documenti di viaggio.
  • Creare e aggiornare strumenti di monitoraggio operativo in MS Excel o LibreOffice Calc.
  • Esaminare e migliorare fogli di calcolo, insiemi di dati, formule e metodi di reportistica.
  • Aggiornare sistemi, strumenti di monitoraggio e documenti di viaggio in caso di cambiamenti con poco preavviso.
  • Monitorare le questioni operative irrisolte e coordinare le azioni di follow-up.
  • Contribuire a risolvere quesiti e reclami operativi.
  • Esaminare e analizzare i problemi e individuare le possibili cause degli errori.
  • Esaminare e migliorare flussi di lavoro, strutture dati e strumenti.
  • Contribuire all’utilizzo, al collaudo e allo sviluppo dei processi di importazione e trasferimento dei dati.
  • Fornire supporto per strumenti e processi digitali e assistiti dall’IA.
  • Collaborare con i team e i reparti interessati.
  • Contribuire a progetti che coinvolgono più reparti.
  • Fornire supporto ai viaggi di gruppo in corso e gestire i progetti assegnati dalla preparazione al completamento.

Requisiti

  • Formazione professionale in ambito commerciale o turistico, laurea o qualifica equivalente.
  • Diversi anni di esperienza nell’amministrazione commerciale o nel supporto alle operations.
  • L’esperienza in back office costituisce un vantaggio.
  • È preferibile un’esperienza nel settore turistico, in particolare con viaggi di gruppo o tour.
  • Ottima padronanza di MS Excel.
  • La conoscenza di LibreOffice Calc costituisce un vantaggio.
  • Dimestichezza con fogli di calcolo estesi, elenchi di dati, formule complesse e logiche di reportistica.
  • Attitudine ai numeri e capacità di comprendere grandi insiemi di dati, le relazioni tra loro e la plausibilità dei dati.
  • L’esperienza con processi basati sui dati, importazioni o manutenzione di dati nei sistemi costituisce un vantaggio.
  • È preferibile un’esperienza in progetti di ottimizzazione o nello sviluppo di processi e flussi di lavoro.
  • Interesse per gli strumenti digitali e per l’applicazione e lo sviluppo di modalità di lavoro assistite dall’IA.
  • Metodo di lavoro coscienzioso, preciso e organizzato.
  • Elevati standard qualitativi e senso di responsabilità.
  • Capacità di individuare, analizzare e risolvere sistematicamente le cause degli errori.
  • Autonomia e affidabilità, con una spiccata attitudine al lavoro di squadra e al servizio.
  • Capacità di gestire più attività operative contemporaneamente e di adeguare le priorità alle esigenze stagionali.
  • Disponibilità ad apprendere in modo approfondito i sistemi, i processi e i nuovi strumenti aziendali.

Benefit

  • Contratto di lavoro a tempo indeterminato.
  • 28 giorni di ferie all’anno.
  • Possibilità di lavorare da remoto, in base al ruolo e alle esigenze operative.
  • Noleggio biciclette JobRad.
  • Opportunità di sviluppo professionale.
  • Sconti per i dipendenti.
  • Piano pensionistico aziendale.
  • Ambiente di lavoro internazionale.
  • Elevato grado di autonomia.
  • Possibilità di partecipare a progetti interdipartimentali.
  • Processi decisionali rapidi.

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