美國運通數據科學高級經理（混合辦公，紐約）
領導美國運通客戶服務領域的人工智慧、機器學習與決策科學計畫。打造可擴展的模型、實驗體系，以及面向客戶與同事的智慧體驗。
說明
- 負責複雜的決策科學計畫，涵蓋問題定義、機會規模評估、解決方案設計、實驗、衡量與最佳化。
- 為客戶服務、個人化、會員價值、同事賦能與營運卓越制定分析策略與決策解決方案。
- 指導用於預測、推薦、最佳化、實驗與智慧編排的人工智慧、機器學習及生成式人工智慧解決方案開發。
- 評估並應用智能體人工智慧、智能體工作流程、基於變壓器的推薦系統、表徵學習、對話式人工智慧、大型語言模型系統、個人化與下一最佳行動方法，用於客戶服務應用。
- 指導建模決策、評估框架、資料需求與解決方案取捨，同時維持分析嚴謹性與可擴展性。
- 與技術及平台團隊共同開發可重複使用的資料科學產品與決策能力，推動解決方案投入生產並衡量成果。
- 實施實驗、監控與持續學習實務，持續提升人工智慧品質與業務績效。
- 領導專案團隊並指導資料科學家，同時強化技術標準、第一性原理思維、責任感與商業判斷力。
- 將複雜分析轉化為清晰建議與具說服力的敘事，為合作夥伴及高階利害關係人提供優先事項、解決方案與交付方面的指引。
職位要求
- 能夠運用出色的分析與概念推理能力，建構並解決複雜且模糊的業務問題。
- 具備資料科學與機器學習的實務專長，包括 Python、SQL 或同類工具，並有開發及評估預測模型或決策模型的經驗。
- 具備使用現代人工智慧與生成式人工智慧方法的經驗，並擁有足以制定解決方案架構、實驗以及模型或人工智慧評估方案的技術深度。
- 擁有領導複雜分析計畫的實績，並能跨職能合作，推動解決方案從概念走向生產並取得可衡量的成果。
- 具備出色的書面與口頭溝通能力，能將技術分析轉化為可執行的業務建議並影響利害關係人。
- 根據業務單位需求、職務要求、成本考量與適用法律，部分職位可能提供簽證贊助。
福利待遇
- 具競爭力的基本薪酬
- 依績效提供獎金機會
- 公司提供 6% 配對提撥的退休儲蓄計畫
- 免費財務諮詢與財務健康資源
- 醫療、牙科、視力、人壽保險及失能保障
- 依職務與業務需求提供彈性的混合辦公、現場辦公或虛擬辦公安排
- 為每位家長提供超過 20 週的帶薪育兒假，包括生育、收養與代孕情形
- 在提供服務的地點，可免費使用配備護理與醫療人員的現場健康中心
- 透過 Healthy Minds 計畫提供保密諮詢
- 職涯發展與培訓計畫