アメリカン・エキスプレス データサイエンス シニアマネージャー（ハイブリッド勤務、ニューヨーク）
アメリカン・エキスプレスの顧客サービス領域におけるAI、機械学習、意思決定科学の取り組みをリードします。スケーラブルなモデル、実験、顧客と同僚のためのインテリジェントな体験を形にします。
仕事内容
- 問題定義、機会規模の評価、ソリューション設計、実験、測定、最適化まで、複雑な意思決定科学の取り組みをリードする。
- 顧客サービス、パーソナライゼーション、会員価値、同僚の業務支援、オペレーショナル・エクセレンスに向けた分析戦略と意思決定ソリューションを策定する。
- 予測、レコメンデーション、最適化、実験、インテリジェント・オーケストレーションのためのAI、機械学習、生成AIソリューションの開発を指揮する。
- 顧客サービスのアプリケーションに向けて、エージェント型AI、エージェント型ワークフロー、トランスフォーマー型レコメンダー、表現学習、会話型AI、LLMシステム、パーソナライゼーション、次善行動の手法を評価・適用する。
- 分析の厳密性とスケーラビリティを維持しながら、モデリングの意思決定、評価フレームワーク、データ要件、ソリューション間のトレードオフを導く。
- テクノロジーおよびプラットフォームチームと連携して再利用可能なデータサイエンス製品と意思決定機能を開発し、ソリューションを本番環境へ移行して成果を測定する。
- AIの品質とビジネス成果を継続的に向上させるため、実験、モニタリング、継続学習の実践を導入する。
- プロジェクトチームを率い、データサイエンティストを育成しながら、技術標準、第一原理思考、説明責任、ビジネス判断力を強化する。
- 複雑な分析を明確な提案と説得力のあるストーリーに変換し、優先事項、ソリューション、実行についてパートナーやシニアステークホルダーの意思決定を支援する。
応募要件
- 優れた分析力と概念的思考力を用いて、複雑で曖昧なビジネス課題を構造化し解決できること。
- Python、SQL、または同等のツールを含むデータサイエンスと機械学習の実務知識、および予測モデルや意思決定モデルの開発・評価経験。
- 最新のAIおよび生成AI手法の使用経験があり、ソリューションアーキテクチャ、実験、モデルまたはAIの評価を設計できる技術的な深さを有すること。
- 複雑な分析イニシアチブをリードし、部門横断で連携して、ソリューションを概念段階から本番環境へ進め、測定可能な成果を上げた実績。
- 優れた文書および口頭でのコミュニケーション能力を持ち、技術分析を実行可能なビジネス提案に変換してステークホルダーに影響を与えられること。
- 事業部門のニーズ、職務要件、コスト面の考慮事項、適用法令に基づき、一部の職種ではビザのスポンサーシップを利用できる場合があります。
福利厚生
- 競争力のある基本給
- 業績に応じた賞与の機会
- 会社が6%をマッチングする退職貯蓄プラン
- 無料のファイナンシャルコーチングと経済的ウェルビーイングのリソース
- 医療、歯科、眼科、生命保険、障害保障
- 職務と事業上のニーズに応じた柔軟なハイブリッド、出社、またはバーチャル勤務形態
- 妊娠、養子縁組、代理出産を含め、すべての親を対象とした20週を超える有給育児休暇
- 利用可能な拠点における、看護師と医師が常駐するウェルネスセンターの無料利用
- Healthy Mindsプログラムを通じた confidential counseling
- 専門能力開発および研修プログラム