美国运通数据科学高级经理（混合办公，纽约）
领导美国运通客户服务领域的人工智能、机器学习和决策科学项目。打造可扩展的模型、实验体系以及面向客户和同事的智能体验。
描述
- 负责复杂的决策科学项目，涵盖问题定义、机会规模评估、解决方案设计、实验、测量和优化。
- 为客户服务、个性化、会员价值、同事赋能和运营卓越制定分析策略与决策解决方案。
- 指导用于预测、推荐、优化、实验和智能编排的人工智能、机器学习及生成式人工智能解决方案的开发。
- 评估并应用智能体人工智能、智能体工作流、基于变换器的推荐系统、表征学习、对话式人工智能、大语言模型系统、个性化和下一最佳行动方法，用于客户服务应用。
- 指导建模决策、评估框架、数据要求和解决方案权衡，同时保持分析严谨性和可扩展性。
- 与技术和平台团队共同开发可复用的数据科学产品和决策能力，推动解决方案投入生产并衡量结果。
- 实施实验、监控和持续学习实践，持续提升人工智能质量和业务绩效。
- 领导项目团队并指导数据科学家，同时加强技术标准、第一性原理思维、责任意识和商业判断力。
- 将复杂分析转化为清晰的建议和有说服力的叙述，为合作伙伴和高级利益相关者在优先事项、解决方案和交付方面提供指导。
任职要求
- 能够运用出色的分析和概念推理能力，构建并解决复杂且模糊的业务问题。
- 具备数据科学和机器学习方面的实践经验，包括使用 Python、SQL 或同类工具，并有开发和评估预测模型或决策模型的经验。
- 具备现代人工智能和生成式人工智能方法的使用经验，并拥有足以制定解决方案架构、实验以及模型或人工智能评估方案的技术深度。
- 拥有领导复杂分析项目的经历，并能跨职能协作，推动解决方案从概念走向生产并取得可衡量的成果。
- 具备出色的书面和口头沟通能力，能够将技术分析转化为可执行的业务建议并影响利益相关者。
- 根据业务部门需求、岗位要求、成本考量和适用法律，部分职位可能提供签证赞助。
福利待遇
- 具有竞争力的基本薪酬
- 基于绩效的奖金机会
- 公司提供 6% 匹配的退休储蓄计划
- 免费的财务指导和财务健康资源
- 医疗、牙科、视力、人寿保险和残疾保险保障
- 根据岗位和业务需求提供灵活的混合办公、现场办公或虚拟办公安排
- 为每位家长提供超过 20 周的带薪育儿假，包括生育、收养和代孕情形
- 在提供该服务的地点，可免费使用配备护理和医务人员的现场健康中心
- 通过 Healthy Minds 计划提供保密咨询
- 职业发展和培训项目