Hiscox是一家專業保險公司，為企業與個人提供針對複雜及獨特風險而設計的保險保障。其業務涵蓋再保險、藝術品與私人客戶保險、專業險與財產險，以及面向個人、家庭、商業、旅遊和活動需求的直接保險產品。Hiscox的歷史可追溯至1901年，並憑藉保險專業能力，專注於在全球營運中提供迅速回應的客戶服務。
理賠專案專員
在 Hiscox 負責理賠訓練、學習資源開發及理賠營運支援。工作內容包括新人到職訓練、理賠付款處理、流程改善，以及推動理賠系統和工具的應用。
說明
- 主講課堂及線上訓練，內容涵蓋理賠系統、付款程序、工作流程、業務流程、技術應用、最佳實務和營運變更。
- 協助執行新人到職訓練計畫中的部分內容。
- 建立並更新訓練課程、工作輔助資料、參考指南和營運文件。
- 將可重複進行的訓練轉化為自助學習資源，例如線上學習模組、影片、速查指南和流程資料。
- 協助導入理賠工具、技術和營運計畫，並推動其應用。
- 安排訓練時程和相關事務，追蹤出席情況並回報完成進度。
- 檢視學員意見，並提出改善訓練內容和授課方式的建議。
- 維護並改善 Claims LaunchPad 及其他學習資源。
- 確保訓練教材準確、持續更新且易於查找。
- 協助處理訓練報告、內容管理、版本控管和完成情況追蹤。
- 因應流程變更、品質檢查結果、法遵需求或技術改善，協調更新內容。
- 處理理賠付款及相關財務交易。
- 執行指派的技術和行政支援工作。
- 協助理賠專業人員完成工作流程和營運任務。
- 參與提升理賠效率的計畫和營運改善工作。
- 在技術支援工作中維持準確度並符合品質標準。
- 與理賠專案經理、理賠領導團隊、品質保證、法遵團隊及主題專家合作。
職位要求
- 具備財產及意外保險、理賠營運或相關業務領域的經驗。
- 了解理賠系統、工作流程、業務流程和作業程序。
- 具備出色的溝通和簡報能力。
- 具備出色的組織及專案協調能力。
- 能夠學習技術概念、系統和流程，並清楚說明。
- 熟悉 Microsoft Office 工具，包括 PowerPoint、Excel、Teams 和 SharePoint。
- 能在步調快速的環境中處理多項優先事項和期限。
- 優先條件：具備訓練授課、新人到職訓練、教練指導、輔導或知識傳承經驗。
- 優先條件：具備製作訓練教材、工作輔助資料、線上學習內容或參考文件的經驗。
- 優先條件：熟悉學習管理系統、SharePoint 或知識管理平台。
- 優先條件：具備支援營運變革管理或技術導入的經驗。
福利待遇
- 具競爭力的薪資，以及依個人和公司成果核發的績效獎金。
- 401(k) 退休儲蓄計畫，並提供具競爭力的公司配對提撥。
- 健康、視力、牙科和彈性支出帳戶計畫，包含醫療、限定用途及受扶養人照護選項。
- 公司支付團體定期壽險、短期失能保險和長期失能保險。
- 帶薪育嬰假。
- 每服務滿五年，可享四週帶薪休假。
- 提供財務收養補助和醫療旅行費用補助計畫。
- 每年可報銷最高 600 美元的健身俱樂部會費或健身計畫費用。
- 健康與身心照護計畫。
- 富有創意、以價值觀為導向的職場文化。
- 現代化開放式辦公空間。
- 免費飲品。
